龍年開(kāi)端，許多蘇寧人要重新準(zhǔn)備他們的名片了。

    新年返工后的第一周，在蘇寧例行的春季部署會(huì)議上，蘇寧易購(gòu)獲得了大幅度的人才輸血和戰(zhàn)略升級(jí)。超過(guò)20位高管，從市場(chǎng)、采購(gòu)、售后服務(wù)等多個(gè)重要事業(yè)部被轉(zhuǎn)調(diào)至蘇寧易購(gòu)，這些高管大多是出自蘇寧1200計(jì)劃(應(yīng)屆大學(xué)生招聘計(jì)劃)的八零后，由蘇寧一手培養(yǎng)。分管整個(gè)后臺(tái)信息化以及財(cái)務(wù)和上市公司的蘇寧電器副總裁任峻，也將開(kāi)始擔(dān)任蘇寧易購(gòu)的執(zhí)行總裁。蘇寧易購(gòu)的地位則上升為集團(tuán)層面的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元，被稱(chēng)為“易購(gòu)總部”，與采購(gòu)總部、營(yíng)運(yùn)總部、服務(wù)總部、財(cái)務(wù)總部等幾個(gè)職能管理總部并列。

    此番大調(diào)整，并不出人意料。蘇寧去年提出的未來(lái)十年發(fā)展戰(zhàn)略，已經(jīng)昭示了整個(gè)集團(tuán)對(duì)于科技轉(zhuǎn)型的期望。根據(jù)這一戰(zhàn)略，蘇寧易購(gòu)2020年的銷(xiāo)售目標(biāo)是3000億，與蘇寧線下連鎖門(mén)店3500 億的銷(xiāo)售目標(biāo)等量齊觀。巨大的數(shù)字，引來(lái)質(zhì)疑，尤其是對(duì)比蘇寧易購(gòu)去年60億左右的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。但數(shù)字本身更是一種符號(hào)，背后是蘇寧對(duì)發(fā)展方向的強(qiáng)烈判定。

    “傳統(tǒng)企業(yè)要想把電子商務(wù)做好，要深刻理解電子商務(wù)，不是簡(jiǎn)單網(wǎng)上開(kāi)個(gè)店，而要從零售業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的角度深刻理解大的互聯(lián)網(wǎng)、科技發(fā)展的背景。”任峻在接受采訪時(shí)如是說(shuō)。易購(gòu)正是蘇寧將流通零售服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要戰(zhàn)略環(huán)節(jié)。

    不僅是蘇寧，百麗集團(tuán)計(jì)劃在3年內(nèi)投資兩億美元的優(yōu)購(gòu)網(wǎng)，去年7月已上線。國(guó)美電器、銀泰百貨等也積極推進(jìn)獨(dú)立電商項(xiàng)目。更多的品牌商、零售商則一方面通過(guò)在天貓(淘寶商城)開(kāi)店銷(xiāo)貨，一方面嘗試自建B2C，雖然試水過(guò)程中不可避免的遭遇各種問(wèn)題，但電子商務(wù)的大方向已被廣為接受。

    若觀察美國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展，會(huì)發(fā)現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅以前，線上零售被大量純電子商務(wù)企業(yè)所占據(jù)。然而隨著時(shí)間推移，傳統(tǒng)零售企業(yè)逐漸成為線上零售的主流。 Internet Retailer的報(bào)告顯示，目前北美在線零售前30強(qiáng)中，除了亞馬遜、新蛋、Netflix等獨(dú)立電商平臺(tái)之外，絕大部分都是線下實(shí)力強(qiáng)大的企業(yè)，主要由連鎖零售商(如史泰博、沃爾瑪、西爾斯、梅西百貨)和品牌商(如蘋(píng)果、戴爾、維多利亞的秘密、GAP)構(gòu)成。

    表面看來(lái)，中國(guó)在線零售的發(fā)展軌跡與美國(guó)并不相同。據(jù)艾瑞咨詢(xún)報(bào)告，2010年以交易額排名的中國(guó)B2C在線零售商前30強(qiáng)中，只有蘇寧易購(gòu)、國(guó)美電器以及國(guó)美戰(zhàn)略投資的庫(kù)巴網(wǎng)，有大型傳統(tǒng)企業(yè)的背景。

    但 2012年或?qū)⑹歉窬职l(fā)生變化的重要時(shí)點(diǎn)。早期電商的巨大市場(chǎng)空白曾經(jīng)給了純電商企業(yè)瘋狂成長(zhǎng)的機(jī)遇，然而隨著投資熱潮退去，純電商企業(yè)紛紛面臨資金緊張、盈利模式存疑、管理精細(xì)化待考的問(wèn)題，而那些管理經(jīng)驗(yàn)豐富、后臺(tái)資源強(qiáng)大的傳統(tǒng)零售企業(yè)，經(jīng)過(guò)前兩年的摸索和試水，開(kāi)始發(fā)力進(jìn)入快車(chē)道。2011年的蘇寧易購(gòu)即是一匹黑馬，上線兩年時(shí)間，其市場(chǎng)占有率就超越了當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越亞馬遜等，在B2C領(lǐng)域僅次于天貓、京東商城。傳統(tǒng)大鱷在電商領(lǐng)域的長(zhǎng)期戰(zhàn)略一旦成型，其攻擊性不可小覷。

    前阿里巴巴副總裁衛(wèi)哲不久前發(fā)出樂(lè)觀預(yù)測(cè)：“線下零售大佬不再糾結(jié)WHY電子商務(wù)，而是關(guān)心HOW電子商務(wù)，五年內(nèi)傳統(tǒng)零售必將占電子商務(wù)的半壁江山!純電子商務(wù)企業(yè)要小心啦!”

    戰(zhàn)略成型

    傳統(tǒng)企業(yè)規(guī)模性地試水電商項(xiàng)目，大多是在2008年前后，當(dāng)電商企業(yè)和風(fēng)險(xiǎn)投資一同帶起網(wǎng)購(gòu)熱潮之后。經(jīng)過(guò)數(shù)年的嘗試與磨合，一些傳統(tǒng)大鱷逐漸明晰自己究竟需要通過(guò)電子商務(wù)達(dá)到什么目的。戰(zhàn)略清晰是傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型最關(guān)鍵的一步。

    如果電商戰(zhàn)略實(shí)施成功，幾年以后，人們會(huì)發(fā)現(xiàn)百麗將不再只是生產(chǎn)和賣(mài)鞋的，蘇寧也將不再只是賣(mài)電器?的。

    百麗集團(tuán)的電子商務(wù)經(jīng)歷了從單純賣(mài)貨到線上渠道品牌的轉(zhuǎn)變。百麗2009年開(kāi)始在淘寶商城開(kāi)設(shè)鞋城，隨后又與其他開(kāi)放式B2C平臺(tái)合作，并開(kāi)設(shè)B2C網(wǎng)站淘秀網(wǎng)，都還只是出售百麗自有品牌的產(chǎn)品，并試圖從中了解網(wǎng)民的偏好以及互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售的節(jié)奏。

    至于去年7月上線的優(yōu)購(gòu)網(wǎng)則有更大的野心。“區(qū)別于百麗集團(tuán)現(xiàn)有業(yè)務(wù)，優(yōu)購(gòu)網(wǎng)是一個(gè)渠道品牌，說(shuō)白了就是線上開(kāi)商場(chǎng)，這是以前百麗沒(méi)有做過(guò)的。”優(yōu)購(gòu)網(wǎng) CMO徐雷告訴本刊，百麗的目標(biāo)不是把自己的產(chǎn)品放到網(wǎng)上銷(xiāo)售，獲得增量，優(yōu)購(gòu)網(wǎng)真正成功的標(biāo)志，是未來(lái)三年以后，其銷(xiāo)售的百麗自有品牌降到30%以下。其定位，短期內(nèi)是時(shí)尚正品的網(wǎng)上鞋城，銷(xiāo)售各大品牌的鞋類(lèi)，中長(zhǎng)期是包括服飾等時(shí)尚品在內(nèi)的時(shí)尚網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)。

    這種轉(zhuǎn)變與長(zhǎng)期戰(zhàn)略有關(guān)。百麗一直思考自身在中國(guó)何以成功。他們發(fā)現(xiàn)，除了自身實(shí)力和特點(diǎn)以外，還與中國(guó)零售市場(chǎng)的商業(yè)地產(chǎn)模式息息相關(guān)。中國(guó)商場(chǎng)通常收取商家流水，整層都是同類(lèi)產(chǎn)品，特別適合百麗這樣做多品牌的企業(yè)，只要這一層是女鞋，就盡可能用自己的品牌占據(jù)樓層。但是在歐美，百貨商場(chǎng)要么是買(mǎi)手制，由百貨商根據(jù)自己的定位去購(gòu)買(mǎi)，要么就是shopping mall形式，按照店面的面積收取租金。雖然這些方式目前在中國(guó)還未形成主流，但變化趨勢(shì)將會(huì)帶來(lái)影響，將會(huì)改變零售業(yè)態(tài)的整個(gè)形式。百麗在看好電子商務(wù)的同時(shí)，也希望借此了解買(mǎi)手制，可以跟未來(lái)的零售業(yè)態(tài)形成關(guān)聯(lián)。

    而蘇寧實(shí)際上早在十幾年前，從空調(diào)代理商轉(zhuǎn)型為全國(guó)電器連鎖時(shí)，就已經(jīng)考慮過(guò)電子商務(wù)，當(dāng)時(shí)創(chuàng)始人張近東曾經(jīng)在北京中關(guān)村觀察，但限于網(wǎng)絡(luò)尚未普及、整體消費(fèi)習(xí)慣的限制，而未實(shí)施。直到2008年，蘇寧開(kāi)始成立電子商務(wù)部門(mén)，負(fù)責(zé)研究和跟蹤市場(chǎng)，2010年則確定以公司化的方法來(lái)運(yùn)作蘇寧易購(gòu)。

    蘇寧去年公布的十年戰(zhàn)略則勾畫(huà)了極為宏大的藍(lán)圖，期望成為“亞馬遜+沃爾瑪”的復(fù)合體，為消費(fèi)者提供實(shí)體與線上完整無(wú)縫的用戶(hù)體驗(yàn)，并不再局限于對(duì)有形商品的銷(xiāo)售，而拓展到金融產(chǎn)品、虛擬產(chǎn)品、增值內(nèi)容(如影音、書(shū)本、游戲等內(nèi)容，機(jī)票、彩票、旅游等商務(wù)服務(wù))的全面服務(wù)。但其本質(zhì)仍然是流通零售業(yè)，與蘇寧一貫的戰(zhàn)略方向一致。

    蘇寧電器副總裁、蘇寧易購(gòu)執(zhí)行總裁任峻將蘇寧的電子商務(wù)平臺(tái)概括為：“前端是多媒體渠道的接入，后端是個(gè)大的開(kāi)放平臺(tái)，底層是支撐海量數(shù)據(jù)和消費(fèi)者瀏覽的云計(jì)算的交易平臺(tái)和數(shù)據(jù)挖掘工程。”

    面向消費(fèi)者的前端，指的不僅是蘇寧易購(gòu)的網(wǎng)頁(yè)，還將包括手機(jī)、Pad、電視等各種智能終端的客戶(hù)端，用以覆蓋辦公、移動(dòng)、居家等各種不同的購(gòu)物場(chǎng)景。蘇寧計(jì)劃在今年下半年，就推出自己的軟硬一體化的硬件產(chǎn)品，同時(shí)，客戶(hù)端軟件在門(mén)店里面也會(huì)全部配套，確保線上線下的聯(lián)動(dòng)。這些客戶(hù)端軟件，不但用來(lái)購(gòu)物，還會(huì)集成其它服務(wù)，例如影音娛樂(lè)、電子書(shū)的接入，與社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)的結(jié)合等，這些設(shè)想在今年6月新上線的客戶(hù)端軟件和蘇寧易購(gòu)網(wǎng)頁(yè)中將初露端倪，并逐漸完善。

    蘇寧的云端服務(wù)也將開(kāi)始逐漸投入使用，預(yù)計(jì)從5月開(kāi)始，所有在蘇寧門(mén)店買(mǎi)手機(jī)的客戶(hù)，可以將老手機(jī)中的通訊錄、下載的各種應(yīng)用，放到蘇寧的云端存儲(chǔ)和轉(zhuǎn)化，由蘇寧做好各個(gè)不同操作系統(tǒng)的適配，在更換新手機(jī)時(shí)直接進(jìn)行同步，這對(duì)于跨操作系統(tǒng)的更換將會(huì)帶來(lái)很大便利。更為可觀的是，未來(lái)所有通過(guò)蘇寧銷(xiāo)售的智能化產(chǎn)品都有可能植入蘇寧的客戶(hù)端和內(nèi)容，這些智能產(chǎn)品銷(xiāo)售的數(shù)量，預(yù)計(jì)會(huì)超過(guò)3000萬(wàn)件。任峻相信供應(yīng)商也會(huì)愿意接受植入，因?yàn)樗麄兛梢詮闹械玫椒?wù)，譬如廣告宣傳、單品推廣，以及通過(guò)客戶(hù)端了解消費(fèi)者瀏覽的習(xí)慣、預(yù)期產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)的需求，以快速響應(yīng)。

    后端的大開(kāi)放平臺(tái)，是其向所有供應(yīng)商對(duì)接與開(kāi)放的大后臺(tái)，具備蘇寧20多年建設(shè)而成的龐大零售基礎(chǔ)。自從1999年從最大的空調(diào)代理商向連鎖零售轉(zhuǎn)型，蘇寧并沒(méi)有單純靠開(kāi)店、圈地來(lái)達(dá)到量的增長(zhǎng)。十幾年來(lái)專(zhuān)注于商品管理、自建物流、供應(yīng)鏈管理，以及用信息化的方式進(jìn)行企業(yè)管理，蘇寧積累的零售業(yè)核心能力是其電子商務(wù)具備強(qiáng)大爆發(fā)力的重要原因。

    底層的云計(jì)算交易平臺(tái)和數(shù)據(jù)挖掘工程，則是蘇寧科技轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)。管理集團(tuán)信息化的任峻對(duì)于未來(lái)的路徑有清晰的規(guī)劃：到2020年，計(jì)劃達(dá)到20000至25000人的IT研發(fā)團(tuán)隊(duì);蘇寧今年正和IBM等企業(yè)，在硅谷籌建電子商務(wù)研究院，從云計(jì)算、融合通訊、智能購(gòu)物幾個(gè)方面搭建實(shí)驗(yàn)室，進(jìn)行前瞻性的技術(shù)研究;同時(shí)為了支撐給消費(fèi)者、供應(yīng)商提供的大量云計(jì)算服務(wù)，蘇寧將在3至5年時(shí)間內(nèi)在全國(guó)建立6至8個(gè)數(shù)據(jù)中心，南京總部已經(jīng)建了一個(gè)模板，今年就要開(kāi)始復(fù)制。