隨著汽車保有量的迅速上升，二手車市場(chǎng)進(jìn)入快速發(fā)展階段。在這些經(jīng)營(yíng)者中，既有開設(shè)小攤點(diǎn)的“黃牛”，也有開設(shè)“賣場(chǎng)”的公司。但是，因?yàn)闆](méi)有標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，二手車市場(chǎng)魚龍混雜，欺騙事件時(shí)有發(fā)生。連日來(lái)，記者對(duì)長(zhǎng)沙二手車市場(chǎng)進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)這里面黑幕重重。

    4月20日，益陽(yáng)的熊先生以11.88萬(wàn)元全額付款，在長(zhǎng)沙捷誠(chéng)汽車信息有限公司購(gòu)買了一臺(tái)2012年2月的納智捷大7越野車，當(dāng)時(shí)商家承諾無(wú)任何重大事故，車子也沒(méi)有泡過(guò)水?？墒?，車子還沒(méi)有開回家就發(fā)現(xiàn)安全氣囊燈亮了，商家承諾保證修理好，結(jié)果修了兩次，還是沒(méi)有修好。不久后，該車發(fā)動(dòng)機(jī)與方向盤接著都出了問(wèn)題。熊先生想換車，結(jié)果商家提出要折舊13000元才能換車。并且，所換車輛只能按商家的報(bào)價(jià)計(jì)算，不然就換不了。熊先生提出退車，并且愿意出過(guò)戶的費(fèi)用，也遭到了拒絕。

    沒(méi)有辦法，熊先生只好讓商家去4S店幫他將車修理好?？墒?，前后修了兩次，該二手車不僅氣囊問(wèn)題沒(méi)有解決，而且發(fā)動(dòng)機(jī)也有故障導(dǎo)致加速不起，還存在導(dǎo)航接觸不良、倒車影像不能用等毛病。后來(lái)，熊先生查詢到原車主在4S店的維修記錄。該記錄顯示，2013年 3月9日，該車行駛里程為22502公里，在4S店進(jìn)行過(guò)33個(gè)部位維修，并且發(fā)動(dòng)機(jī)總成與變速器總成是大修。2014年4月2日，該車因加速不起再回 4S店維修，4S店明確指出，該車于“去年進(jìn)過(guò)水”。

    看到這份記錄，熊先生大吃一驚，因?yàn)閲?guó)家有規(guī)定：泡水車在交易過(guò)程中需進(jìn)行明示。他找到長(zhǎng)沙捷誠(chéng)汽車信息有限公司，以該公司在他買車時(shí)沒(méi)有盡到車輛泡水告知義務(wù)為由，要求退車。可長(zhǎng)沙捷誠(chéng)汽車有限公司一直堅(jiān)持稱車輛沒(méi)有泡水，最多是進(jìn)水，并且他們也不知情。該公司還稱他們并沒(méi)有強(qiáng)買強(qiáng)賣，買車是熊先生自愿的。

    面對(duì)熊先生的退車要求，商家給出兩個(gè)解決辦法，一是繼續(xù)為熊先生將車修好，二是為熊先生換車。經(jīng)過(guò)多輪協(xié)商，熊先生于5月18日以10.88萬(wàn)元的價(jià)格將原車退回給長(zhǎng)沙捷誠(chéng)汽車信息有限公司。一個(gè)月不到，熊先生因買了輛進(jìn)水二手車白白賠進(jìn)去1萬(wàn)元。

    黑幕1

    收車時(shí)喊價(jià)高出價(jià)低

    隨著汽車市場(chǎng)的繁榮和市民消費(fèi)習(xí)慣的改變，二手車買賣變得很平常。那二手車交易是否做到了像新車交易一樣規(guī)范呢?

    記者日前來(lái)到位于星沙的中南汽車世界進(jìn)行實(shí)地調(diào)查。記者發(fā)現(xiàn)，快進(jìn)入中南汽車世界時(shí)，319國(guó)道邊就有很多收購(gòu)二手車的牌子，有的是放在路邊，有的則是直接被人舉著。進(jìn)入中南汽車世界，這里手舉收購(gòu)二手車牌子的人更多。

    記者找到收購(gòu)二手車的陳先生，稱有一臺(tái)大眾小汽車，2012年底買的，當(dāng)時(shí)花了18萬(wàn)元，跑了近6萬(wàn)公里，車子沒(méi)有發(fā)生過(guò)事故，手續(xù)齊全。現(xiàn)在想換新車，如果將這臺(tái)大眾賣給他值多少錢。陳先生稱一定要看到車后才能估價(jià)。但記者請(qǐng)他先估一下，如果覺(jué)得價(jià)格可以接受就讓他看車。陳先生想了想，開出一個(gè)價(jià)格：11萬(wàn)元，并且表示要看車后才能夠最后定價(jià)。

    與陳先生告別后沒(méi)有多久，另一位舉牌收車的林先生找到記者，稱只要記者有誠(chéng)意賣車，他愿意出8萬(wàn)元至9萬(wàn)元收購(gòu)記者的車。記者稱已有收購(gòu)者出價(jià)11萬(wàn)元。“為什么你的報(bào)價(jià)低這么多?”記者問(wèn)。“你別信撮了，你以為他真的會(huì)以11萬(wàn)元收你的車啊。”林先生說(shuō)，他在這個(gè)行業(yè)內(nèi)已經(jīng)有5年，“什么套路沒(méi)見過(guò)?”

    記者將車開到中南汽車世界找到陳先生，他看了記者的車后先是稱記者的車是冷門品牌，在二手車市場(chǎng)上不好賣，像這樣的車，他最多只能出9萬(wàn)元多一點(diǎn)。然后又稱記者的車油漆已經(jīng)很舊了，賣相不好，他拿在手里如果想賣個(gè)好價(jià)錢需要重新做漆，這需要幾千元。記者的車曾經(jīng)有過(guò)幾次刮擦，他指著那些“傷痕”說(shuō)：“這些都需要修，要花近3000元。”就在記者與陳先生談價(jià)時(shí)，其他收車的人也過(guò)來(lái)幫腔，他們這些人一起，為記者的車找出了20多個(gè)毛病，最后，陳先生一錘定音：最多8萬(wàn)元。

    隨后，記者找到有著10多年汽車售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的湖南萬(wàn)華汽車銷售有限公司售后總監(jiān)龔冠輝，他全面檢查記者的車后，認(rèn)為其出手價(jià)應(yīng)該在9萬(wàn)元至9.5萬(wàn)元之間。他告訴記者，收購(gòu)二手車還有一個(gè)賺錢的途徑，很多賣家在賣車時(shí)車輛商業(yè)險(xiǎn)并未到期，但不少人忽視了這一點(diǎn)。因此二手車收購(gòu)者通常收到車后都會(huì)去查一下，如果遇到?jīng)]有退的，他們就去退險(xiǎn)。一年下來(lái)，掙幾萬(wàn)元很輕松。

    黑幕2

    二手車經(jīng)過(guò)包裝改造后再賣

    收車時(shí)盡量壓低價(jià)格，賣車時(shí)盡量提高價(jià)格這是做二手車交易賺錢的不二法門。如何做到將收進(jìn)來(lái)的車高價(jià)賣出去?二手車經(jīng)銷商也是絞盡腦汁，各出“妙招”。

    第一是“包裝處理”。熊先生在買那臺(tái)納智捷時(shí)，覺(jué)得“車相”還不錯(cuò)。后來(lái)才發(fā)現(xiàn)這輛車重新做過(guò)漆。根據(jù)4S店的記錄，這臺(tái)納智捷有33個(gè)部位進(jìn)行過(guò)維修，“如果不是查4S店記錄，哪會(huì)想到這輛車如此改頭換面過(guò)。”熊先生無(wú)奈地說(shuō)。龔冠輝表示，對(duì)于收進(jìn)來(lái)的車，二手車經(jīng)銷商都會(huì)重新進(jìn)行包裝。“只要他認(rèn)為哪些部分賣相不好，就會(huì)來(lái)一次以新?lián)Q舊。”特別是空調(diào)，有的舊車空調(diào)漏氟，二手車經(jīng)銷商會(huì)臨時(shí)灌一些，這樣，買家試車的時(shí)候會(huì)覺(jué)得空調(diào)還真不錯(cuò)。只是一開久了，就會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，這時(shí)候去找商家，商家根本不會(huì)認(rèn)賬。

    第二是調(diào)里程表。在有需要的情況下，二手車經(jīng)銷商可以調(diào)整車輛里程表。一位修理廠老板向記者證實(shí)，在長(zhǎng)沙就有專門調(diào)里程表的地方，“一般需要200元至300元，想調(diào)多少調(diào)多少。”該修理廠老板說(shuō)，二手車經(jīng)銷商與調(diào)里程表的都是熟人。調(diào)里程表也只需要破解原車上的電腦密碼就可以了。“想調(diào)多少就調(diào)多少，但一般會(huì)調(diào)在一個(gè)合理數(shù)字內(nèi)，以免露出破綻。”該修理廠老板說(shuō)。

    第三是將重大事故車翻新之后繼續(xù)流通。事實(shí)上，如果不是對(duì)車輛特別熟悉，翻新后的事故車僅憑肉眼很難區(qū)分出來(lái)。“除非在購(gòu)車前能夠看到車輛的維修保養(yǎng)記錄。”而這對(duì)于一般買家而言，很難做到。

    特別需要提醒的是，買二手車還存在剛買車就被盜的風(fēng)險(xiǎn)。2006年，市民文軍花3萬(wàn)元買了一輛二手桑塔納2000。傍晚時(shí)分，他把車停到辦公樓下上樓辦公。到晚上9時(shí)，再下樓時(shí)，車輛已經(jīng)被開走了。他估計(jì)，應(yīng)該是有人保留有此車另外的鑰匙，雖然報(bào)了案，但此案一直沒(méi)有破，只好不了了之。

    此外，在二手車交易過(guò)程中，還存在將營(yíng)運(yùn)車當(dāng)非營(yíng)運(yùn)車賣、將黑車當(dāng)手續(xù)齊全車賣、在網(wǎng)上超低價(jià)出售車輛行騙等黑幕。

    黑幕3

    買下不如意二手車維權(quán)真難

    如上所述，益陽(yáng)熊先生買下進(jìn)水二手車后，曾多次到長(zhǎng)沙來(lái)維權(quán)。記者也兩次暗中跟隨采訪，發(fā)現(xiàn)買下問(wèn)題二手車后，維權(quán)之路還真是“荊棘密布”。

    熊先生發(fā)現(xiàn)車輛有問(wèn)題后，第一次來(lái)長(zhǎng)沙，賣家長(zhǎng)沙捷誠(chéng)汽車信息有限公司承諾為其修理好，但沒(méi)有修好。熊先生第二次來(lái)長(zhǎng)沙，與當(dāng)時(shí)的銷售員進(jìn)行了溝通，這時(shí)候，銷售員卻稱自己當(dāng)不了家，雙方也沒(méi)有達(dá)成一致意見。

    熊先生第三次來(lái)長(zhǎng)沙時(shí)，記者以其朋友的身份一起前往長(zhǎng)沙捷誠(chéng)汽車信息有限公司。當(dāng)日上午8時(shí)30分，熊先生就到了該公司。約1小時(shí)后，最初的銷售員才姍姍來(lái)遲。他稱自己已經(jīng)辭職，只不過(guò)是為了“解決問(wèn)題”才來(lái)的。并且一再聲稱自己說(shuō)的話作不得數(shù)，熊先生最后還得跟公司負(fù)責(zé)人談。

    熊先生與公司負(fù)責(zé)人通了電話，該負(fù)責(zé)人在電話中稱銷售員可以代表他作決定。只是，在雙方商談過(guò)程中，一涉及具體問(wèn)題，銷售員就顧左右而言他。公司負(fù)責(zé)人本來(lái)答應(yīng)中午返回公司，但過(guò)了一陣子稱需要到下午2時(shí)才能回來(lái)。從下午2時(shí)起，記者與熊先生一直守在公司，可直到下午4時(shí)左右，該負(fù)責(zé)人才現(xiàn)身。該負(fù)責(zé)人一見面就直接劃出商談框架，要么換車，要么修車，退車是不可能的。對(duì)于熊先生提出的在買車前公司沒(méi)有告知自己車子泡過(guò)水并且大修過(guò)，他一再表示，汽車肯定沒(méi)有泡過(guò)水，應(yīng)該是進(jìn)水，并且公司也不知道汽車進(jìn)過(guò)水。他稱，車輛進(jìn)水損失不應(yīng)由公司承擔(dān)。車是熊先生自己買的，公司沒(méi)有強(qiáng)迫。

    對(duì)于這樁買賣，湖南英萃律師事務(wù)所尹蘭英律師表示，長(zhǎng)沙捷誠(chéng)汽車信息有限公司對(duì)客戶宣稱車輛沒(méi)有泡水，實(shí)際上該車已進(jìn)過(guò)水并經(jīng)歷大修，是虛假宣傳，侵害了消費(fèi)者知情權(quán)和公平交易權(quán)，屬于消費(fèi)欺詐行為。我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十五條明確規(guī)定，消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償。她提醒大家，購(gòu)買二手車要謹(jǐn)慎，遇到消費(fèi)侵權(quán)要勇于拿起法律武器保護(hù)自己?？墒牵绻娴淖咚痉ǔ绦?，沒(méi)有一年半載很難了結(jié)，熊先生最后只好答應(yīng)少1萬(wàn)元退車。

    專家提醒

    買二手車最好找

    專業(yè)人士陪同

    龔冠輝提醒，對(duì)于消費(fèi)者而言，買二手車首先需要有不貪小便宜的心，去正規(guī)渠道買車和購(gòu)車，除了各大品牌4S店，口碑好講信譽(yù)的汽車大賣場(chǎng)和公開拍賣行也是不錯(cuò)的選擇。其次是要找專業(yè)人士陪同一起看車，這樣很多舊車的貓膩就可以被發(fā)現(xiàn)。第三是看車不要只看里程數(shù)，而是要看細(xì)節(jié)，比如二手車塑料件磨損程度就可能透露出很多信息。第四是最好去4S店查一下該車修理記錄。第五是事故修復(fù)車問(wèn)題多，購(gòu)買切莫貪便宜，同時(shí)要看車輛“登記證”，提前關(guān)注車輛的過(guò)戶情況，多次轉(zhuǎn)手車輛慎買。他說(shuō)，目前二手車在交易過(guò)程中產(chǎn)生利潤(rùn)空間的奧秘就在于信息的不對(duì)稱，沒(méi)有權(quán)威的第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)，更沒(méi)有售后保障，也沒(méi)有價(jià)格規(guī)范，在不透明的市場(chǎng)之下，如果二手車經(jīng)銷商與修理廠、黃牛形成默契關(guān)系，購(gòu)買者存在的風(fēng)險(xiǎn)更大。

    尹蘭英律師也提醒，在簽訂購(gòu)車合同時(shí)一定要小心，盡量將可能出現(xiàn)的情況估計(jì)足，將雙方權(quán)利與責(zé)任用合同固定下來(lái)，以防萬(wàn)一。如果購(gòu)買者對(duì)合同不熟悉，可以找律師咨詢。