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時(shí)間：2020年06月18日
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每個(gè)人都需要更高品質(zhì)的服務(wù)
經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)的進(jìn)步為更好地滿足我們每個(gè)人的高層次需要提供了客觀條件。
經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使得每個(gè)人的經(jīng)濟(jì)收入水平不斷提高，衣食住行等基本的生存需要得到了滿足。絕大多數(shù)人過上了溫飽生活，甚至是小康生活，就已經(jīng)說明了這一點(diǎn)。
在經(jīng)濟(jì)落后、商品短缺、收入低下的年代，人們對(duì)服務(wù)的要求僅僅只是溫飽而已，哪還有選擇比較的余地。為了滿足基本生存的需要，人們甚至還要冒險(xiǎn)去偷、去搶，或者犧牲自己的人格尊嚴(yán)沿街乞討。
經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，也為我們帶來了社會(huì)的進(jìn)步，社會(huì)的進(jìn)步又進(jìn)一步激活了大多數(shù)人的人權(quán)意識(shí)。人們更加重視自身權(quán)益的實(shí)現(xiàn)和保護(hù)，對(duì)自身尊嚴(yán)和社會(huì)價(jià)值認(rèn)同的需要從來沒有像今天這樣強(qiáng)烈。
正是在這樣的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)條件下，人們才有資格要求獲得更高品質(zhì)的服務(wù)。
人往高處走，水往低處流，誰都渴望自己的生活質(zhì)量和幸福指數(shù)越來越高。
隨著經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展和社會(huì)的不斷進(jìn)步，人們對(duì)服務(wù)品質(zhì)的要求還會(huì)越來越高，這種更高的要求，不僅為我們每個(gè)人帶來更加幸福的生活質(zhì)量，還對(duì)我們每個(gè)人的服務(wù)素質(zhì)提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和挑戰(zhàn)。
因?yàn)槊總€(gè)人既是服務(wù)的客體，同時(shí)又是服務(wù)的主體，只有當(dāng)每個(gè)人的服務(wù)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量都提高時(shí)，社會(huì)大多數(shù)人的更高需要才能獲得滿足。
思考題：什么人不需要高品質(zhì)的服務(wù)?
文章摘抄于：《完美服務(wù)必修課：零售服務(wù)培訓(xùn)金典》 作者：閆賀尊
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