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戰(zhàn)略框架:
(見下圖
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業(yè)務(wù)單元基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
一、業(yè)務(wù)單元基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的類型
(一)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略
★20世紀(jì)70年代,由于經(jīng)驗(yàn)曲線概念的流行,成本領(lǐng)先戰(zhàn)略得到日益普遍的應(yīng)用,即通過采用一系列與本戰(zhàn)略相匹配的具體政策的實(shí)施在產(chǎn)業(yè)中贏得總成本領(lǐng)先。成本領(lǐng)先要求積極地建立起達(dá)到相當(dāng)規(guī)模的生產(chǎn)設(shè)施,在規(guī)?;A(chǔ)上全力以赴降低成本。為了達(dá)到這些目標(biāo),有必要在管理方面對(duì)成本控制給予高度重視。盡管質(zhì)量、服務(wù)以及其他方面也不容忽視,但貫穿于整個(gè)戰(zhàn)略中的主題是使成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
★低成本可以使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位。盡管可能存在著強(qiáng)大的激烈的競(jìng)爭(zhēng),但是,處于低成本地位的公司總是可以獲得高于產(chǎn)業(yè)平均水平的收益。成本優(yōu)勢(shì)可以使公司在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)中受到保護(hù),低成本意味著當(dāng)別的公司在競(jìng)爭(zhēng)過程中已失去利潤時(shí),這個(gè)公司仍然可以獲取利潤。低成本地位還有利于公司在強(qiáng)大的買方威脅中保衛(wèi)自己,因?yàn)橘I方公司的能力最多只能將價(jià)格壓到市場(chǎng)平均水平。低成本也構(gòu)成對(duì)供方威脅的防衛(wèi),因?yàn)榈统杀驹趹?yīng)付賣方漲價(jià)中具有較高的靈活性。最后,低成本地位通常使公司與替代品競(jìng)爭(zhēng)時(shí)所處的地位比產(chǎn)業(yè)中其他競(jìng)爭(zhēng)者有利??傊?,低成本可以在全部五類競(jìng)爭(zhēng)力的威脅中保護(hù)公司。
★贏得總成本最低的地位通常要求具備較高的相對(duì)市場(chǎng)份額或其他優(yōu)勢(shì),諸如良好的原材料供應(yīng)等?;蛟S也可能要求產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要便于制造生產(chǎn),保持一個(gè)較寬的相關(guān)產(chǎn)品系列以分散成本,以及為建立起批量而對(duì)所有主要客戶群進(jìn)行服務(wù)。由此,實(shí)行低成本戰(zhàn)略就有可能要有很高的購買先進(jìn)設(shè)備的前期投資,激進(jìn)的定價(jià)和承受初始虧損,以攫取市場(chǎng)份額。高市場(chǎng)份額又可進(jìn)而引起采購經(jīng)濟(jì)性而使成本進(jìn)一步降低。一旦贏得了成本領(lǐng)先地位,所獲得的較高的利潤又可對(duì)新設(shè)備、現(xiàn)代化設(shè)施進(jìn)行再投資以維護(hù)成本上的領(lǐng)先地位。這種再投資往往是保持低成本地位的先決條件。
(二)差異化戰(zhàn)略
★差異化戰(zhàn)略是將公司提供的產(chǎn)品或服務(wù)標(biāo)新立異,形成一些在全產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)具有獨(dú)特性的東西。差異化戰(zhàn)略可以有許多實(shí)現(xiàn)方式,例如,品牌形象、技術(shù)特點(diǎn)、外觀特點(diǎn)、客戶服務(wù)、經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)的獨(dú)特性。最理想的差異化是公司在幾個(gè)方面都具有獨(dú)特性的東西。需要注意的是,差異化戰(zhàn)略并不意味公司可以忽略成本,但此時(shí)低成本不是公司的首要戰(zhàn)略任務(wù)。
★雖然其形式與成本領(lǐng)先有所不同,如果差異化戰(zhàn)略得以實(shí)現(xiàn),它同樣能夠建立起對(duì)付五種競(jìng)爭(zhēng)作用力的防御地位。差異化戰(zhàn)略利用客戶對(duì)品牌的忠誠以及由此產(chǎn)生對(duì)價(jià)格的敏感性下降使公司得以避開競(jìng)爭(zhēng),它可使利潤增加而不必追求低成本。客戶的忠誠以及某一競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要戰(zhàn)勝這種“獨(dú)特性”需付出的努力就構(gòu)成了進(jìn)入壁壘。
★實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化有時(shí)會(huì)與爭(zhēng)取更大的市場(chǎng)占有率相矛盾。它往往要求公司對(duì)于這一戰(zhàn)略的排他性有思想準(zhǔn)備,即這一戰(zhàn)略與提高市場(chǎng)份額兩者不可兼得。一般普遍情況下,如果建立差異化的活動(dòng)總是成本高昂,例如,廣泛的研究和產(chǎn)品設(shè)計(jì)、高質(zhì)量的材料及周密的顧客服務(wù)等,那么實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化將意味著以高成本為代價(jià)。然而,即便全產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)的顧客都了解公司的獨(dú)特優(yōu)點(diǎn),并不是所有顧客都愿意或有能力支付公司所要求的較高價(jià)格。
(三)集中一點(diǎn)戰(zhàn)略
集中一點(diǎn)戰(zhàn)略是主攻某個(gè)特定的顧客群、某產(chǎn)品系列的一個(gè)細(xì)分區(qū)段或某一個(gè)地區(qū)市場(chǎng)。與差異化戰(zhàn)略一樣,集中一點(diǎn)戰(zhàn)略具有許多形式。低成本與產(chǎn)品差異化都是要在全產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)其目標(biāo),集中一點(diǎn)戰(zhàn)略卻是圍繞著某一特定目標(biāo),它所制定的每一項(xiàng)支持性政策都要考慮這一目標(biāo)。集中一點(diǎn)戰(zhàn)略的本質(zhì)是公司能夠以更高的效率、更好的效果為某一狹窄的戰(zhàn)略對(duì)象服務(wù),從而超過在更廣泛范圍內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。實(shí)施這一戰(zhàn)略的結(jié)果是,公司或者通過較好滿足特定對(duì)象的需要實(shí)現(xiàn)了差異化,或者在為這一對(duì)象服務(wù)時(shí)實(shí)現(xiàn)了低成本,或者兩者兼得。盡管從在整個(gè)市場(chǎng)的角度看,集中一點(diǎn)戰(zhàn)略未能取得低成本或差異化優(yōu)勢(shì),但在其狹窄市場(chǎng)目標(biāo)中獲得了一種或兩種優(yōu)勢(shì)地位。三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略之間的區(qū)別如圖7-1所示。
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