六、產(chǎn)品售后服務

  本公司下設技術部、工程服務部、各部門的工程師、技術人員負責向用戶提供各種停售中和售后技術服務。

1、 售前服務

a) 用戶的技術咨詢。

b) 為用戶設計防雷方案（草案）。

c) 協(xié)助用戶確定防雷器的安裝位置，種類及數(shù)量。

2、售中服務

a) 在正式簽定合同后，本公司將為用戶提供完整的防雷設計方案。

b) 按用戶要求派技術人員到現(xiàn)場安裝、調(diào)試，完成后將向用戶提供相應的項目竣工報告，同時接受用戶及相關的檢測驗收。

3、售后服務

a) 產(chǎn)品實行1年包修包換，如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題或遭受雷擊，需維修更換的，在約定時間內(nèi)進行處理或派技術人員上門服務。

b) 本公司承諾對所售產(chǎn)品提供終身維修服務

c) 經(jīng)常與用戶溝通，了解產(chǎn)品使用情況且，用戶走訪，聽取用戶要求與意見。

3）電源部分防護：雷電侵害主要是通過線路侵入。對高壓部分電力局有專用高壓避雷裝置，電力傳輸線把對地的電力限制到小于6000伏（IEC62.41），而線對線則無法控制。用分流（限幅）技術即采用高吸收能量的分流設備（電涌保護器）將雷電過電壓（脈沖）的能量分流泄入大地，達到保護目的，所以，分流、等電位技術中采用防護器的品質(zhì)、性能的好壞是直接關系網(wǎng)絡防護的關鍵，因此，選擇合格優(yōu)良的電涌保護器至關重要。

三、設計依據(jù)

1、《建筑物防雷設計規(guī)范》                           GB50057—94

2、《建筑物電子信息系統(tǒng)防雷技術規(guī)范》               GB50343

3、《建筑物防雷》                                   IEC61024

4、《雷電電磁脈沖的防護》                           IEC61312