毛刷企業(yè)要想能夠在市場經(jīng)濟的大背景下，取得穩(wěn)步發(fā)展，在市場競爭中獲得一席之位，客戶是否能夠一如既往地支持企業(yè)尤為重要。為了讓客戶對企業(yè)的滿意度能一直保持，企業(yè)必須對客戶關(guān)系進行有效的管理，吸引越來越多的客戶，下面東莞東毛刷有限公司給大家介紹一下企業(yè)客戶關(guān)系管理的重要性。

客戶關(guān)系管理的重要性體現(xiàn)在以下兩個方面：
1、客戶關(guān)系管理能提高業(yè)務(wù)運作效率，降低成本，提高企業(yè)經(jīng)營水平。通過對客戶信息資源的整合，在公司內(nèi)部不同部門之間達到資源共享，從而為客戶提供更快速周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2、客戶的價值是不同的，企業(yè)80%的利潤來源于20%的價值客戶，已經(jīng)是眾所周知的實踐真理。客戶關(guān)系管理通過對客戶價值的量化評估，能夠幫助企業(yè)找到價值客戶，將更多的關(guān)注投向價值客戶，提高企業(yè)的經(jīng)營水平。

很多客戶流失是因為供應(yīng)商對他們的關(guān)懷和重視不夠，對客戶來說，供應(yīng)商提供的競爭性價格和高質(zhì)量產(chǎn)品絕對是很關(guān)鍵的，但客戶更看重供應(yīng)商對他們的關(guān)懷和重視程度。供應(yīng)商對客戶的關(guān)懷程度可以在很多業(yè)務(wù)操作細節(jié)體現(xiàn)出來。通過客戶關(guān)系管理，企業(yè)可以挖掘客戶的潛在價值，提高客戶忠誠度，掌握更多的業(yè)務(wù)機會。

現(xiàn)在市場競爭越來越激烈的形勢下，為企業(yè)增加了很大的壓力，要想在市場中生存和發(fā)展，就要提升企業(yè)的核心競爭力，擴大市場份額。