俗話說:有備無患。對組織傳播而言,訊息必須經(jīng)過精心處理并使其準(zhǔn)確地抵達(dá)特定公眾。信息傳播渠道也須精心挑選。所以,絕不打無準(zhǔn)備之仗,務(wù)必要先期實施培訓(xùn)與排練。
一般地,搞一兩次系統(tǒng)化培訓(xùn)是必要的。這樣,你可以預(yù)見到發(fā)言人是否稱職、哪些方面還欠缺。但也不要訓(xùn)練的過多,那樣你最后出現(xiàn)在記者、電視面前時就會像一臺機械的錄音機。具體訓(xùn)練方法如下:
1、聚集那些平時敢于直言的人,讓他們坐在記者席,給他們兩類問題——一類是肯定會被問到的,還有一類是你希望不被問到的。讓“記者”提問。如必要,重復(fù)2——3次。
2、讓通曉技術(shù)或工藝流程的人員與會,以檢查發(fā)言人所說是否準(zhǔn)確;如設(shè)計法律,那么公司法律顧問也應(yīng)在召集之列。
3、反復(fù)播放“彩排”錄像,讓新聞發(fā)言人看看自己的表情、體語效果,然后提出意見。
4、專業(yè)人士培訓(xùn)。有些公司認(rèn)為這是浪費時間、金錢,其實是不懂專業(yè)培訓(xùn)的價值所在。即使你天真地認(rèn)為自己永遠(yuǎn)不會召開新聞發(fā)布會,但你必然會遇到類似的情況出現(xiàn)在你的辦公室里——如果某件丑聞引來大批記者蜂擁而至,那時就來不及訓(xùn)練了。
選擇合適的新聞發(fā)言人
代表公司形象的新聞發(fā)言人對公眾認(rèn)知會產(chǎn)生重大影響。如其表現(xiàn)不佳,公司形象無疑也會令人不悅。此外,新聞發(fā)布會也是公司要員同媒介打交道的一次好機會,值得珍惜。
新聞發(fā)言人的條件一般應(yīng)有以下的幾方面:
1、有效傳播與溝通能力是第一位的要求。涉及知識面、清晰明確的語言表達(dá)能力、傾聽的能力及反應(yīng)力、外表——包括身體語言。
2、執(zhí)行原定計劃并加以靈活調(diào)整的能力。
3、頭銜很重要——新聞發(fā)言人應(yīng)該在公司身居要職,有權(quán)代表公司講話。
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