1.深圳市漢捷研發(fā)咨詢有限公司是一家以服務(wù)完善的技術(shù)規(guī)劃、品質(zhì)好的市場(chǎng)洞察、誠(chéng)信的市場(chǎng)洞察、火的技術(shù)規(guī)劃為主的高端戰(zhàn)略執(zhí)行系統(tǒng)教育品牌公司。漢捷咨詢教育堅(jiān)持“誠(chéng)信為本”，立志做一家“讓客戶滿意，讓對(duì)手尊敬，對(duì)社會(huì)有貢獻(xiàn)”的公司。x693c29n 2.深圳市漢捷研發(fā)咨詢有限公司秉承“責(zé)任、誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、共贏”的價(jià)值觀，以“幸福員工、成就客戶、帶領(lǐng)產(chǎn)業(yè)”為共同使命，長(zhǎng)期立足于火的技術(shù)規(guī)劃、有潛力的IPD變革、信譽(yù)可靠的市場(chǎng)洞察、值得信任的市場(chǎng)洞察等事業(yè)領(lǐng)域，通過(guò)創(chuàng)造充滿活力的創(chuàng)新企業(yè)，致力于成為推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的重要力量。 延伸拓展 詳情介紹：客戶關(guān)系的維護(hù)不僅僅體現(xiàn)在我們跟客戶聊天這一件事上，事實(shí)上，跟客戶聊天只是我們維護(hù)客戶關(guān)系工作當(dāng)中的一小部分，甚至發(fā)郵件問(wèn)候，送節(jié)日禮物等等手段都只是一個(gè)個(gè)前端手段而已，在這些前端手段的背后，還有很多的年度重點(diǎn)工作需要做。比如，哪些客戶需要重點(diǎn)維護(hù)，哪些客戶只需要輕度維護(hù)，這就需要我們進(jìn)行一個(gè)整理排序的工作，而且這個(gè)排序還會(huì)因?yàn)槲覀兠看蔚木S護(hù)工作而進(jìn)行調(diào)整。環(huán)球快客就來(lái)和大家分享一下需要做好哪些年度重點(diǎn)工作：客戶關(guān)系的維護(hù)過(guò)程記錄?？蛻艟S護(hù)過(guò)程記錄這個(gè)工作是從銀行里流出來(lái)的，但是很好用，很適合工作整理記錄，做好客戶的維護(hù)記錄工作可以很清晰的看到維護(hù)過(guò)程當(dāng)中的各種問(wèn)題，通過(guò)客戶的各種表現(xiàn)來(lái)判定客戶的維護(hù)價(jià)值，每一次的維護(hù)工作是否產(chǎn)生了效果，以及預(yù)計(jì)之后多久會(huì)產(chǎn)生效果，通過(guò)成本的對(duì)比來(lái)篩選出更值得你維護(hù)的客戶關(guān)系。這個(gè)記錄就需要分成幾個(gè)部分：維護(hù)方法；這個(gè)部分主要記錄維護(hù)客戶方式，通過(guò)客戶的反饋情況來(lái)判斷方式是否有效，是否需要更換或者取消等等。產(chǎn)生問(wèn)題；這個(gè)部分對(duì)于維護(hù)工作來(lái)說(shuō)就是大的收獲，因?yàn)楹芏嗟膯?wèn)題都是在日常工作中找到類似情況的，可以通過(guò)這些問(wèn)題來(lái)制定我們的處理方法，以便之后更好的做好維護(hù)工作。客戶反饋；這個(gè)就相當(dāng)于一個(gè)評(píng)價(jià)過(guò)程，需要從客戶的語(yǔ)言、態(tài)度等等方面去判定客戶對(duì)我們的維護(hù)工作的滿意程度，這樣就像我們自己照鏡子，能夠快速準(zhǔn)確的找出我們工作當(dāng)中的不足。年度重點(diǎn)工作的客戶調(diào)查工作。維護(hù)客戶關(guān)系的時(shí)候也不是一成不變的，很多時(shí)候的變量就在于每個(gè)客戶的不同之處，各個(gè)國(guó)家的客戶對(duì)于自己業(yè)務(wù)的處理方式都不同，貿(mào)易習(xí)慣、生活習(xí)慣也都不同，客戶對(duì)產(chǎn)品的看重點(diǎn)也不同，所以做維護(hù)工作之前，這個(gè)調(diào)查的年度重點(diǎn)工作是必要的，在整個(gè)的客戶關(guān)系維護(hù)里，調(diào)查客戶的工作比例能占到30%。提供良好的售后服務(wù)。維護(hù)客戶關(guān)系不僅僅體現(xiàn)在日常的打招呼問(wèn)候里面，更多的是在于業(yè)務(wù)過(guò)程，畢竟是做貿(mào)易業(yè)務(wù)，產(chǎn)品和服務(wù)才是核心，能夠確?？蛻裟軌蚰玫胶玫漠a(chǎn)品，能夠得到好的售后服務(wù)，就是維護(hù)關(guān)系的最重要的年度重點(diǎn)工作保障。售后服務(wù)的核心就在于幫客戶解決問(wèn)題麻煩，提高客戶的利潤(rùn)，只有這樣，他才能被牢牢綁在身上。 3.漢捷咨詢始終堅(jiān)持“至誠(chéng)服務(wù)，追求完美”的企業(yè)宗旨；與時(shí)俱進(jìn)，與技術(shù)規(guī)劃行業(yè)共同進(jìn)步，合力同行，創(chuàng)新共贏。想要獲取更多有關(guān)戰(zhàn)略執(zhí)行系統(tǒng)、年度重點(diǎn)工作的信息，可登錄漢捷咨詢官網(wǎng)：查看。