廠商為什么不愿意提供清洗保養(yǎng)服務呢
主要原因當然還在于成本。一位品牌洗衣機的經銷商給記者算了一筆賬：如果廠商提供服務，則要人員、提供工資，攤下來，洗一次成本大約四五十元；而由于“游擊隊”的存在，不少市民錯認為家電清洗是個技術含量不高的業(yè)務，收個二三十元也就差不多了。如果廠商開價50元，市民肯定會去選擇價廉的“游擊隊”。這樣一來，家電清洗這一行業(yè)自然很難正常地發(fā)展起來。
一個利潤可觀的行業(yè)
業(yè)內人士介紹說，作為一種新型的服務形式，家電清洗的工作流程、價格、服務水平等都需要規(guī)范化。由于國家尚沒有相關的清洗標準，因此在提供服務時很多工作難以量化，如“怎樣算洗干凈”、“哪些地方一定要洗”等。消費者不清楚，服務商自己其實也不甚了了。
“家用電器的清洗保養(yǎng)作為一個專業(yè)行當，目前在市場上確實是個空白?！保瑥B門蘇寧的一位負責人介紹說，由于國家在“家用電器三包服務規(guī)定”中，沒有明確規(guī)定家電清洗方面的及收費標準，城市的物價部門對家電維修和清洗也沒有具體標準，這樣一來，關于家電的維修和清洗完全可以參照市場行情自行定價。如果按照空調清洗一次收100元，洗衣機清洗一次收40元，冰箱清洗一次收30元來算，家電清洗是一個利潤可觀的行業(yè)。但目前惟一欠缺的是，家電清洗業(yè)的專業(yè)技術人員較少。
做家電營銷的林先生認為，其實，就像汽車美容一樣，洗車相當于對家電的外觀清潔，而“整車桑拿”、“車空調保養(yǎng)”等，就相當于家電產品的專業(yè)清潔，品牌家電應該重視這部分市場，加大宣傳的力度，加強對專業(yè)清洗人員的考核、通過采用專業(yè)清洗產品、制訂合理的收費標準，向消費者提供有償清洗服務。