上海普陀區(qū)到貴州赫章縣、威寧縣零擔貨物托運公司



上?；蒈幬锪?nbsp; 上海到赫章、威寧貨物運輸/行李托運/物流倉儲
 24小時為您服務！服務熱線：021-56137202 33718977

< 服務保障體系

? 提供7x24小時熱線服務，具有流暢的溝通渠道；

? 值得信賴的網(wǎng)絡體系；

? 準時可靠的物流班車；

? 一對一的客服保障服務；

? 貨物跟蹤在線查詢；

< 我們的服務重點

? 降低客戶的物流單位總成本；

? 改善客戶服務反應和需求信息反饋；

? 配合客戶的市場發(fā)展需要；

? 提高對所有客戶產(chǎn)品發(fā)送的追蹤與管理；

? 積極響應客戶計劃外的物流需求，滿足客戶產(chǎn)品季節(jié)性需求；

? 改善客戶訂單處理效率與流程；

? 提高客戶產(chǎn)品整合物流效率；

? 為客戶提供多種物流方式的服務網(wǎng)絡；

? 為客戶提供準確可靠的產(chǎn)品送達率；

? 提供更加適合客戶需要的物流解決方案；

? 提升客戶整體服務水平；

? 響應客戶建立長期的戰(zhàn)略伙伴關系，互利互惠、共同發(fā)展。

< 服務質(zhì)量管理

? 人員管理

 -以人為本的員工管理理念；

 -客戶至上的服務理念；

 -貨物操作規(guī)范動作和流程；

 -行車安全規(guī)范；

 -緊急事件處理流程；

 -相關健康和安全法規(guī)。

? 車輛管理

 -車輛日常管理制度；

 -所有車輛定期保養(yǎng)；

 -行車前車輛安全檢查，保證車輛清潔無污染物附著。

? 供應商管理

 -在自有物流資源之外選用及整合優(yōu)秀的物流供應商；


 -在處理高峰期貨物和緊急訂單時，若需要補充其它承運人，惠軒物流選用合同承運方并與之簽訂合同，確保承運方與惠軒物流在同一服務水平上。

? 異常情況處理

  －惠軒物流操作手冊中制定了“異常和事故處理流程和細則”。

  －對于貨損、貨差、晚點、拒收等異常情況的處理均有明確的規(guī)定和方法。

  －事故發(fā)生后2小時內(nèi)通知客戶，24小時內(nèi)提交書面事故報告。

? 表現(xiàn)報告

  －每日 貨物追蹤記錄。

  －每月遞交KPI報告。

  －異常情況報告：如出現(xiàn)異常情況，當日向客戶報告。

  －事故報告：事故發(fā)生后2小時內(nèi)通知客戶，24小時內(nèi)提交書面事故報告。

  －反饋報告：對客戶提出的建議和意見，以書面形式反饋。

  －文件管理（運輸文件/單據(jù)、各類報告等）。

< “雙贏”的合作

1. 擴大銷售渠道


惠軒物流在國內(nèi)有成熟、完備的合作網(wǎng)絡，可作為客戶進行全國性的配送，使客戶的貨物能夠第一時間到達各地收貨客戶手中，有效滿足客戶及其收貨客戶的需求。

2. 協(xié)助客戶對終端客戶的維護

惠軒物流在為客戶提供完善的快運服務的同時，也非常重視與終端客戶的溝通與磨合，真正為客戶對終端用戶的維護。

3. 愉快的工作心情是最有潛力的價值


惠軒物流提供的細致、周到的服務，將使得客戶的各個環(huán)節(jié)的人員能夠擁有一個良好的心情去工作，這在以人為本的現(xiàn)代企業(yè)中是具有重要價值的。

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