一、微信代理紅利結(jié)束，內(nèi)容微商崛起

　　中國互聯(lián)網(wǎng)在進(jìn)入2016后，經(jīng)歷了太多的紅利期，pc互聯(lián)網(wǎng)紅利結(jié)束了，淘寶對中小賣家紅利結(jié)束了，各種o2o各種app資本投資的紅利期結(jié)束，微信的大紅利期也暫時結(jié)束了，所以很多公關(guān)，品牌，培訓(xùn)的自媒體寫手紛紛發(fā)文傳言：微商已死。總而言之，在內(nèi)容型微商領(lǐng)域中，我們不僅僅是賣貨的，我們更是是產(chǎn)品文化的傳播者和布道者。所以如何在微商中走得更遠(yuǎn)，各位看官想必已經(jīng)清楚明白了。

　　二、支付寶文件夾為什么有奇怪視頻

　　支付寶又出事了，最近支付寶文件夾出現(xiàn)奇怪視頻的事情，在網(wǎng)上引起了熱議，大家都不知道這到底是為什么?下面我們就來看看支付寶文件夾為什么有奇怪視頻。其實這些視頻是你平時用支付寶聊天和打開生活圈時的視頻緩存。就像你使用其它聊天工具和視頻軟件(如微信和微博)，圖片和視頻等文件都會產(chǎn)生本地緩存是一樣的道理，請不用擔(dān)心。清除也很方便，打開文件長按刪除即可。

　　三、經(jīng)緯總結(jié)O2O投資：沒人溫柔對待才更強(qiáng)大

　　在O2O領(lǐng)域，經(jīng)緯中國的投資布局包括滴滴快的、餓了么、e袋洗、e代駕、美味不用等等。林翠在該領(lǐng)域的投資項目包括租租車、美甲幫、新氧、小馬管家、有福媽媽、知果果、游譜等。經(jīng)緯中國方面還專門強(qiáng)調(diào)了“O2O：沒有人溫柔對待才反而更強(qiáng)大”這個標(biāo)題，并解釋稱，沒有哪個行業(yè)像O2O一樣經(jīng)歷過炫目的追捧與棒殺，能活下來的都是非常英勇將來也注定有很大幾率牛掰的公司。對于這些公司來說，它們生于草莽，沒有人溫柔對待才反而更強(qiáng)大。

　　四、天貓超市生銷售破億元2016年重點投入華南

　　2016年元旦結(jié)束首日，天貓超市宣布，旗下生鮮業(yè)務(wù)在2015年12月銷售金額突破1億元人民幣，同比增長400%，在國內(nèi)生鮮線上銷售平臺中取得領(lǐng)先優(yōu)勢。相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2015年，阿里巴巴為提升用戶體驗，在天貓超市投入大量資源，主打“統(tǒng)一入倉，統(tǒng)一服務(wù)，統(tǒng)一售后”。其中生鮮頻道增長迅速，尤其是“福利”最為豐厚的北京市場，當(dāng)年12月取得了同比增幅高達(dá)1300%的成績。

　　實戰(zhàn)干貨

　　五、2016淘寶店鋪運營方法解讀

　　1、店鋪的一切問題都可以從數(shù)據(jù)中分析出來，從數(shù)據(jù)出發(fā)可以讓你找到問題的關(guān)鍵，并且及時作出調(diào)整。

　　2、“支付轉(zhuǎn)化率”是店鋪最核心的數(shù)據(jù)，沒有轉(zhuǎn)化率其他的一切都無從談起。

　　1）“支付轉(zhuǎn)化率”要大于“同行同層平均”，“支付轉(zhuǎn)化率”說明你的產(chǎn)品越受歡迎，訪客價值也越高；

　　2）店鋪的“支付轉(zhuǎn)化率”是由具體商品的“支付轉(zhuǎn)化率”決定的，想提高店鋪的“支付轉(zhuǎn)化率”應(yīng)該先提高具體商品的“支付轉(zhuǎn)化率”。

　　3）當(dāng)一個商品的“支付轉(zhuǎn)化率”升高時，說明這個商品的吸引力增加，此時要給予更多的流量以便產(chǎn)生更多銷售額，并且分析一下“支付轉(zhuǎn)化率”升高的原因是否可以應(yīng)用到其他商品上；

　　4））當(dāng)一個商品的“支付轉(zhuǎn)化率”下降時，要分析下降的原因，并且做出相應(yīng)的調(diào)整觀察是否可以提高這個商品的“支付轉(zhuǎn)化率”，如果經(jīng)過很多努力仍然無法提高則可以降低這個商品的流量并把流量引導(dǎo)至“支付轉(zhuǎn)化率”更高的商品上。

　　3、先提高“支付轉(zhuǎn)化率”再提高“訪客數(shù)”，會得到事半功倍的效果。

　　分析“訪客數(shù)”最重要的是分析“流量來源”，分析不同流量來源的“數(shù)量”和“支付轉(zhuǎn)化率”，找出“支付轉(zhuǎn)化率”比較高的流量來源并想辦法提高，不僅可以提高“訪客數(shù)”還可以提高整體的“支付轉(zhuǎn)化率”。

　　4、“客單價”的提升主要靠商品單價和關(guān)聯(lián)銷售。

　　1）在同樣的流量下，盡可能把流量引導(dǎo)至“單價高”且“轉(zhuǎn)化率高”的商品，并降低“單價低”且“轉(zhuǎn)化率低”商品的流量，這樣可以直接提高銷售額和客單價。

　　2）優(yōu)化寶貝介紹、營銷活動、滿贈規(guī)則、客服話術(shù)等，盡可能從顧客的需求出發(fā)吸引顧客買更多的寶貝，買得越多客單價越高。

　　5、“DSR動態(tài)評分”是反饋商品滿意度、物流滿意度、客服滿意度的指標(biāo)，這是反饋顧客滿意度的數(shù)據(jù)。

　　1）雖然是3個評分指標(biāo)，但卻不是獨立的。提高任意一個指標(biāo)，都可以促進(jìn)3個評分的提升，因為在顧客對某一個方面不滿意時其他的分?jǐn)?shù)也不會給高。

　　2）商品質(zhì)量、物流速度、客服付是最基本的要求，做好這三點“DSR動態(tài)評分”一般不會太差。

　　3）給顧客額外的贈品和驚喜可以提高顧客的滿意度，從而提高“DSR動態(tài)評分”。

　　4）對于大型店鋪，如果在雙11等大促期間有大量的預(yù)售訂單，可以在付尾款前預(yù)發(fā)貨，具體方法就是篩選出訂單量較多的城市，在顧客付尾款前就提前送貨至所在城市，當(dāng)顧客付尾款后快遞員馬上送貨上門，這樣的物流速度，顧客不滿意都不可能。

　　6、涉及到店鋪的數(shù)據(jù)非常多，限于篇幅不在一一解釋。

　　當(dāng)你在遇到一個數(shù)據(jù)的時候思考一下數(shù)據(jù)的本質(zhì)是什么，然后再思考如何優(yōu)化這些數(shù)據(jù)。

　　7、最后要留意，有時候的數(shù)據(jù)是錯的。

　　例如預(yù)售商品的“支付轉(zhuǎn)化率”為0，此時如何判斷商品的真實轉(zhuǎn)化率呢？答案是參考“下單轉(zhuǎn)化率”或者直接人工統(tǒng)計預(yù)售訂單量再除以訪客數(shù)。其他類似情況可以根據(jù)具體情況具體分析，店鋪后臺看到的數(shù)據(jù)只有處在合理的場景才是有效的。

　　產(chǎn)品

　　1、產(chǎn)品要考慮利潤率。

　　1）不要輕易銷售利潤率低的產(chǎn)品，不然你會被其他的成本所壓垮，有利潤才能生存和發(fā)展。

　　2）利潤率高的產(chǎn)品不一定不暢銷，幾乎任何一個知名高端品牌都是利潤率很高的，同時又是非常暢銷的。

　　2、決定利潤率第一個因素是價值，而不是成本。

　　例如蘋果手機(jī)的成本跟小米手機(jī)的成本差不了多少，但是蘋果手機(jī)的利潤率是小米手機(jī)的數(shù)倍。那么蘋果手機(jī)的價值體現(xiàn)在什么地方？

　　1）質(zhì)量好。無論是硬件還是做工，質(zhì)量都比大部分手機(jī)品牌好很多。

　　2）用戶體驗好。無論是操作界面，還是靈敏度，還是拍照效果，都是非常好的。

　　3）有面子。用蘋果手機(jī)看起來比用其他手機(jī)有面子。因為對大部分人來說，面子也是一種價值。

　　3、決定利潤率的第二個因素是吸引力。

　　吸引力越高的產(chǎn)品越容易賣高價，吸引力越低的產(chǎn)品越難賣高價。如何提高吸引力？

　　1）提高質(zhì)量；

　　2）增加功能；

　　3）提高服務(wù)；

　　4）提供贈品；

　　5）提高品牌知名度。

　　4、決定利潤率的第3個因素是成本。

　　成本越高利潤率越低，成本越低利潤率越高。降低成本的方法有：

　　1）尋找更上游的貨源；

　　2）大批量進(jìn)貨；

　　3）部分工作使用兼職員工，例如設(shè)計；

　　4）入駐孵化園可以節(jié)省房租。

　　5、決定利潤率的第四個因素是競爭。

　　競爭越大的產(chǎn)品越容易出現(xiàn)價格戰(zhàn)導(dǎo)致利潤率低，競爭越小的產(chǎn)品越容易出現(xiàn)高利潤率。電商行業(yè)很難避免競爭，如何應(yīng)對競爭請看下面的章節(jié)。

　　6、運營一個店鋪一定要有多個爆款，爆款是產(chǎn)品競爭力的表現(xiàn)，也是店鋪運營能力的表現(xiàn)。

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