產(chǎn)品介紹救援服務(wù)對象　　救援服務(wù)對象為七座以下，已購買相應(yīng)車輛保險的四輪乘用車，不含運(yùn)營車輛及不符合國家規(guī)定的汽車尾氣排放標(biāo)準(zhǔn)的微型面包車以及無牌車輛。產(chǎn)品屬性救援服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)　　a)救援服務(wù)時間　　24小時晝夜服務(wù)　　b)到達(dá)救援現(xiàn)場時間　　通常情況下，救援車輛和救援人員45分鐘內(nèi)到達(dá)救援現(xiàn)場，實(shí)施救援，但是出現(xiàn)下列情形時，在救援機(jī)構(gòu)與被救援車輛駕駛?cè)松潭ǖ臅r間內(nèi)到達(dá)：　　1、救援地點(diǎn)超出有效救援范圍；　　2、被救車輛位于交通管制地段；　　3、交通高峰時間；　　4、施工導(dǎo)致車輛難以通過的路段；　　5、用戶所報(bào)施救地點(diǎn)有誤或不清楚；　　6、禁行時間；　　7、特殊氣候條件下，因天氣惡劣而導(dǎo)致無法作業(yè)，如臺風(fēng)，特大暴雨等導(dǎo)致的救援業(yè)務(wù)繁忙，需要客戶等待；其他說明c)現(xiàn)場救援處理時間　　車輛出現(xiàn)不能行駛或不能安全行駛的故障情形，需要救援人員現(xiàn)場排除時，現(xiàn)場排除故障時間白天為30分鐘（7：00至17：00），夜間為60分鐘（17：00至7：00）。當(dāng)故障在規(guī)定時間未能排除時，在征得駕車人同意的前提下，可以延長30分鐘。當(dāng)確實(shí)無法排除時，救援人員會將故障車輛拖往駕車人指定的地點(diǎn)或者具備相應(yīng)維修資質(zhì)的專業(yè)汽車維修機(jī)構(gòu)。　　d)爭議處理　　出現(xiàn)超時（不含規(guī)定內(nèi)狀況）或者未救援狀況，救援機(jī)構(gòu)會在30個工作日之內(nèi)向受保人賠付200元/次的違約金。若在交通救援過程中由于施救方原因造成被救援車輛的再度損壞，救援方承擔(dān)該再損壞的賠償責(zé)任。交易說明質(zhì)量保證，服務(wù)一流。