隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、城市的發(fā)展、人們生活水平的提高，使得城市的流動(dòng)性日益加強(qiáng)，各種商務(wù)、旅游、會(huì)議、涉外等活動(dòng)日漸增多，作為城市窗口的酒店自然也繁榮發(fā)展起來(lái)，隨之而來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)也不可避免，其中最為重要最為激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)疑將是服務(wù)之間的競(jìng)爭(zhēng)。  
大多數(shù)酒店為了樹(shù)立良好形象，提高服務(wù)質(zhì)量，提高行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，加快酒店自動(dòng)化建設(shè)的步伐，都在酒店大廳安裝了觸摸查詢機(jī)。據(jù)地區(qū)安裝了觸摸查詢機(jī)的酒店反映，在使用觸摸查詢機(jī)后，形象、服務(wù)、效率明顯得到了提升。  
因?yàn)槭褂糜|摸查詢機(jī)后可以非常的方便客人不用進(jìn)入房間，就可以了解客房環(huán)境；酒店餐飲、娛樂(lè)等配套設(shè)置，對(duì)于宣傳展示酒店形象非常有幫助。更加便捷的是客人還可以通過(guò)大堂放置的觸摸屏查詢機(jī)快捷的查詢到酒店周邊“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”等六大旅游方面的消費(fèi)信息和情況介紹。  
觸摸查詢機(jī)服務(wù)過(guò)許多的酒店，反映都是非常的好，除了能極大提升酒店的形象，便捷服務(wù)，而極其重要的是酒店的服務(wù)滿意度得到巨大的提升，老客戶回頭率也得到了提升，甚至形成了口碑宣傳，新客戶也越來(lái)的越多。
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