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亮光模特。亮光展示模特，亮光模特價(jià)格，通過(guò)現(xiàn)狀看本質(zhì)：當(dāng)下零售市場(chǎng)，我們能為我們的門(mén)店顧客提供什么?提供哪些令到顧客接受我們品牌的服務(wù)?這是我們要去思考的，也是我們當(dāng)下門(mén)店提升業(yè)績(jī)的一個(gè)指路燈! 一直都在反思這些問(wèn)題：顧客價(jià)值是什么?為我們的顧客提供什么?這是品牌長(zhǎng)久生存的一個(gè)基本點(diǎn)，是底線，是生存之道!提供結(jié)果，才能獲得顧客價(jià)值，這應(yīng)該成為一個(gè)品牌一個(gè)企業(yè)最基本的文化。品牌在做任何行為的時(shí)候都應(yīng)該站在顧客的角度去考慮，問(wèn)問(wèn)自己能為顧客提供什么?怎么樣才能真正滿(mǎn)足我們的顧客?






　　比如說(shuō)現(xiàn)在的品牌公司督導(dǎo)下店或者支援客戶(hù)，客戶(hù)真的滿(mǎn)意嗎?可能我們自己認(rèn)為已經(jīng)提供了很多自以為可以滿(mǎn)足客戶(hù)的內(nèi)容了，也做得很好，但是為什么客戶(hù)卻總是還有很多的不滿(mǎn)足?比如貨品支持、跟進(jìn)服務(wù)等等的方面，客戶(hù)還是認(rèn)為沒(méi)有盡到一個(gè)品牌公司能夠提供的最大化支持。反思一下，我們是否真正的站在客戶(hù)的角度上去思考問(wèn)題?假如沒(méi)有沒(méi)有做出客戶(hù)認(rèn)可的價(jià)值，所以客戶(hù)對(duì)我們還是有很多的不滿(mǎn)意和要求。不是客戶(hù)苛刻和要求多，而是我們沒(méi)有把客戶(hù)價(jià)值的基本點(diǎn)做好做足!在你服務(wù)的過(guò)程當(dāng)中，加盟客戶(hù)就是你的顧客，你不能讓顧客滿(mǎn)意和收獲感動(dòng)，顧客當(dāng)然不買(mǎi)單!!


　　四川火鍋“海底撈”大家都不陌生，服務(wù)當(dāng)然沒(méi)有那么神話，但是確實(shí)能滿(mǎn)足顧客需求的一個(gè)火鍋店。在我沒(méi)有親身感受之前，我也是不以為然的認(rèn)為火鍋店不都是一樣的?真的有客戶(hù)口中說(shuō)的如此之好?可能在之前只是認(rèn)為他們的服務(wù)做得好，今天從客戶(hù)價(jià)值這個(gè)角度來(lái)看，他們得到消費(fèi)者的認(rèn)可不是沒(méi)有理由的。在這里我不是想標(biāo)榜他們的服務(wù)令到我有多么的舒服或者多么良好，之前我也只是在想他們的服務(wù)做得這么好，那么我們的店鋪能模仿那一些的做法而已，但是沒(méi)有看到他們?cè)谧龊梅?wù)的背后是多么用心的站在顧客的角度去思考問(wèn)題，而不是從他們自己的利益上去出發(fā)。站在今天我們所說(shuō)的顧客價(jià)值這個(gè)角度來(lái)看，我覺(jué)得這就是一種很好的顧客價(jià)值體現(xiàn)：滿(mǎn)足了顧客的基本需求，同時(shí)超越了顧客的期望，因?yàn)槟銖膩?lái)不會(huì)想象得到一家火鍋店會(huì)提供這樣細(xì)心貼心的服務(wù)。

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