為什么要使用微信訂氣?
傳統(tǒng)的電話訂氣對于燃氣公司來說,存在以下缺點:
第一,需要投入額外的資金和人力成本組建專門的客服中心,一般小型的燃氣公司或者換氣點根本無法承受;
第二,客服中心除了接聽訂氣電話之外,還需要接聽咨詢、投訴等電話,在訂氣高峰時段很容易出現(xiàn)客戶無法撥通電話的情形,直接影響了客戶的體驗,從而造成客戶流失。
第三,傳統(tǒng)電話訂氣號碼一般老百姓很少存記起來。容易忘記。丟失。造成下次訂氣找不到訂氣電話而重新找訂氣號碼。然而有可能就找了別人家的訂氣電話了。這樣客戶也就流失了。還有那些宣傳卡片,讓人們覺得有很多是不正規(guī)的燃氣公司,而有微信就不一樣了,像現(xiàn)在有很多產(chǎn)品都有自己的二維碼來認證真?zhèn)危尶蛻舾刨嚫蕾囉形⑿庞啔獾娜細夤?nbsp 。
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