南寧三星電視售后維修電話《微笑服務(wù)++服務(wù)至上》


南寧三星電視售后維修電話：（1）400-602-3637 （2）0771-6769689


相信你的選擇沒有錯! 好生活從三星開始! 




南寧三星電視售后維修服務(wù)中心的四個“每一天”精神：
 
每一天都有創(chuàng)新意識！
 
每一天顧客都在心間！
 
每一天都有專業(yè)水準(zhǔn)！
 
每一天都有精彩結(jié)果！
　南寧三星電視維修中心擁有嚴(yán)格的管理制度，一流的服務(wù)質(zhì)量，擁有專業(yè)的維修技師，擁有先進(jìn)的檢測設(shè)備，擁有良好的至誠信譽(yù)。 維修中心本著為民服務(wù)的理念，多年來深受廣大客戶的信賴， 維修中心現(xiàn)已與眾多單位達(dá)成長期合作關(guān)系。維修人員都有多年積累的工作經(jīng)驗(yàn) 不但具有豐富的現(xiàn)場設(shè)計安裝和運(yùn)行實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，而且還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和高度責(zé)任感。
五個一：
  1)遞上一張名片 
2)穿上一副鞋套 
3)配備一塊墊布 
4)自帶一塊抹布
5)提供一站式產(chǎn)品通檢服務(wù) 
一服務(wù)承諾 
1、用戶永遠(yuǎn)是對的，只要用戶一個電話，剩下的事由三星來做 
2、隨叫隨到，到了就好 
3、“五個一”升級服務(wù)模式 ：上門服務(wù)時出示“星級服務(wù)資格證” 
二公開： 1)公開一票到底的服務(wù)記錄單，服務(wù)完畢后請用戶簽署意見 
三到位： 1)服務(wù)后清理現(xiàn)場到位 2)服務(wù)后通電試機(jī)演示到位 3)服務(wù)后向用戶講解使用知識到位 
四不準(zhǔn)： 1)不喝用戶的水 2)不抽用戶的煙 3)不吃用戶的飯 4)不要用戶的禮品 
一站式產(chǎn)品通檢服務(wù)： 服務(wù)人員為用戶提供一個產(chǎn)品的服務(wù)完畢后，不但要對此產(chǎn)品進(jìn)行全面的通檢、維護(hù)，同時主動對用戶家中其它三星家電問寒問暖，對用戶提出的需求、建議一票到底地跟蹤解決，直到用戶滿意。 
4、推行“全程管家365”服務(wù)。
1)“全程管家”定義：在全年365天里，三星“全程管家”星級服務(wù)人員全天候24小時等待三星用戶的來電，無論一年中的哪一天，只要消費(fèi)者打電話到三星當(dāng)?shù)氐姆?wù)熱線，我們“全程管家”服務(wù)人員會隨時按用戶下達(dá)的需求上門服務(wù)。 
南寧三星電視維修中心成立于2008年，致力在網(wǎng)絡(luò)中開拓，在南寧發(fā)展事業(yè)。為我市居民做好生活后勤工作，快捷解決您最實(shí)際的問題 力求為建設(shè)和諧南寧貢獻(xiàn)一份力量!由于家電廠家服務(wù)綜合能力的不足，我國又是家用電器普及的高峰期，家電的維修搬運(yùn)極不便。維修家電已 發(fā)展成為一種新型快捷的服務(wù)方式 打造三星電視維 修知名品牌，引領(lǐng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 規(guī)范服務(wù)市場. 
2)“全程管家”服務(wù)內(nèi)容內(nèi)容 售前上門設(shè)計 售中咨詢導(dǎo)購 安裝調(diào)試 定期維護(hù)保養(yǎng) 
3)“全程管家”服務(wù)原則： 
I. 三星俱樂部會員憑會員卡可以享受免費(fèi)上門維護(hù)、保養(yǎng)服務(wù)； 
II. 新三星用戶在購買三星產(chǎn)品時獲贈“全程管家服務(wù)金卡”，憑卡在有效期內(nèi)可以享受上門維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)；
III. 既不是三星貴賓會員，也沒有全程服務(wù)管家金卡的三星超保用戶，上門服務(wù)時可以收取適當(dāng)費(fèi)用。 
聯(lián)系方式 
當(dāng)您需要正常咨詢或維修時，您可電話與您所在地區(qū)的三星客戶服務(wù)中心聯(lián)系，或在線報修 
南寧統(tǒng)一服務(wù)電話；400-602-3637.   【服務(wù)目標(biāo)】服務(wù)0缺陷，客戶100%滿意 。
　
南寧三星電視維修服務(wù)流程:(電話預(yù)約)——(上門檢查)——(制定維修方案)——(確定維修價格)——(開始維修)——(維修后開保修)——(單建立維修檔案)——(電話回訪)