1.聚領(lǐng)信息技術(shù)（上海）有限公司，是一家集客服呼叫中心、IP電話系統(tǒng)為一體的綜合型現(xiàn)代化企業(yè)，為廣大客戶奉獻專業(yè)、高品質(zhì)的上海呼叫中心專營機構(gòu)。x6bc881n 2.Polylink以優(yōu)質(zhì)的呼叫平臺的服務(wù)商服務(wù)打造經(jīng)典客服呼叫中心品牌，致力于IT技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域推動信息化產(chǎn)業(yè)進程而努力。Polylink依托IT技術(shù)人才，為客戶提供一站式的客服呼叫中心服務(wù)。Polylink專注IT領(lǐng)域技術(shù)服務(wù)十幾年來，在技術(shù)沉淀了豐富的客服呼叫中心項目運作支持經(jīng)驗，在服務(wù)上打造了知名的專業(yè)服務(wù)團隊，為客戶項目運作提供強有力的支撐和保障。 產(chǎn)品拓展 縱觀近些年400電話呼叫中心的變化顯而易見，從宏觀上來說，它對于客戶的滿意度更加重視，不僅如此，它的建設(shè)速度也在逐漸快速，這是近些年最顯著的兩大變化，若要宏觀的預(yù)測400電話呼叫中心的未來趨勢，需要首先對線下進行充分的分析。在分析時，要注意市場與現(xiàn)狀的和諧性，現(xiàn)在小編為您大致介紹一下400電話呼叫中心的發(fā)展趨勢，供各位參考。1、由成本中心向利潤中心轉(zhuǎn)型，服務(wù)并不局限于單純的售后服務(wù)。售前咨詢及銷售線索的發(fā)現(xiàn)、主動或被動的電話營銷都可以為400電話呼叫中心帶來直接的銷售收入。據(jù)選材精良的400電話呼叫中心公司所言，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對于客戶重復(fù)購買率及推薦率的提升、客戶終身價值的增加、客戶的信息的分析對企業(yè)整體運營的改善及企業(yè)決策的支持都會對企業(yè)貢獻無法估量的巨大的價值。2、服務(wù)溝通渠道變得多樣化，充分利用自助語音系統(tǒng)、互連網(wǎng)絡(luò)為客戶提供多樣化的溝通聯(lián)絡(luò)渠道，并采取多樣化的激勵手段鼓勵客戶選擇這些低成本、全天候的服務(wù)渠道。同時，內(nèi)部做好相關(guān)流程、信息支持系統(tǒng)、知識庫及相關(guān)服務(wù)質(zhì)量方面的保證工作。3、對客戶滿意度更加充分關(guān)注，400電話呼叫中心交換機好壞的最權(quán)威評價者是最終客戶。因此，呼叫中心一方面要注重內(nèi)部運營效率的提升，另一方面要從客戶的角度重新定義什么是“高質(zhì)量”的服務(wù)，以提升客戶的滿意度，實踐自己的使命。4、人才梯隊培養(yǎng)和建設(shè)速度加快，400電話呼叫中心如果要提供和保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平，一支高素質(zhì)、穩(wěn)定的員工隊伍是必不可少的。所以，越來越多的呼叫中心開始進行定期的員工滿意度調(diào)查，關(guān)注員工問題，改善工作環(huán)境、發(fā)展空間、組織氛圍、薪酬福利等。隨著400電話呼叫中心在市場中受關(guān)注的程度越來越高，它的重要性也在逐漸增強，發(fā)展空間不言自明。若要建立一支強大的400電話呼叫中心團隊，一定要重視組織的整體氛圍以及團隊的和諧性，一只400電話呼叫中心團隊要求分工的明確，這樣才可為未來預(yù)留出足夠的發(fā)展空間。 3.聚領(lǐng)信息技術(shù)（上海）有限公司的誠信、實力和產(chǎn)品質(zhì)量獲得業(yè)界的認可。歡迎各界朋友蒞臨參觀、指導(dǎo)和業(yè)務(wù)洽談。更多詳細信息請訪問：