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[供應]陽江市家電清洗市場，格科保潔陪你開創(chuàng)
- 產(chǎn)品產(chǎn)地：油煙機清洗服務
- 產(chǎn)品品牌：格科家電清洗
- 包裝規(guī)格：空調(diào)清洗服務
- 產(chǎn)品數(shù)量：0
- 計量單位：
- 產(chǎn)品單價：0
- 更新日期：2020-12-02 11:04:26
- 有效期至：2021-01-02
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陽江市家電清洗市場，格科保潔陪你開創(chuàng)
詳細信息
說到家電后服務市場，一些朋友馬上就想到家電維修服務。然而，你是否知道，近年來家電清洗、保養(yǎng)等
個性化需求也已經(jīng)逐步呈現(xiàn)。目前階段，家電維修服務市場的主導權(quán)在家電制造商手里，而家電清洗保養(yǎng)
等服務市場的主導權(quán)則在消費者手中。
家電后服務市場蛋糕豐厚！這是行業(yè)內(nèi)外人士共同的認識。不過，當前家電后服務市場的商業(yè)蛋糕到底有
多大？家電后服務市場的主力軍又是誰？對于用戶來說，家電后服務痛點在那里？市場新入局者又如何成
功撬開后服務市場的大門？這些是我們今天關(guān)注的重點。
、家電后服務市場蛋糕有大多？
關(guān)于這個問題，當前沒有一家企業(yè)，或者一個機構(gòu)能夠說的清。內(nèi)內(nèi)共同的看法是，市場真的做不完，問
在于如何打開消費者這道大門？
當前我國家庭中的空調(diào)、冰箱、洗衣機、熱水器等大家電保有量就已經(jīng)突破10億臺，再加上小家電以及
房電器，數(shù)字將更加龐大。2013年官方公布的中國家庭的家電保量都在16億臺以上，加上近三年的增長
保有量初步估計在18億臺左右。按照我國目前大約4億多戶家庭計算，每戶家庭擁有家電的件數(shù)在4件左右。家電企業(yè)近期對外公布的大家電維修率在2%-3%之間，實際情況大致會略高一點。隨著家電使用年限增加，維修率也會偏高。按照目前家電保有量，以及維修率，大致能推算出一年家電維修市場的容量。對于近年來出現(xiàn)的一些家電非故障性服務，比如說清洗、保養(yǎng)，目前還處在萌芽階段，一是沒有出現(xiàn)放量
性的上漲，部分人群的零散性需求，沒有進行需求聚合；二是很多相關(guān)服務機構(gòu)還在培養(yǎng)和引導用戶的非
故障性服務需求。
家電深度清洗、保養(yǎng)等服務的收費情況，一般每單在200元左右。雖然市場整體容量暫時不好統(tǒng)計，但從
用戶的需求來看，呈現(xiàn)較井噴式的發(fā)展趨勢。同時，家庭中需要進行深度清洗保養(yǎng)的家電產(chǎn)品普遍都在3
-5件甚至更多。家電清洗行業(yè)市場前景分析隨著近十年來家電的全面普及，人們對電器使用維護常識也逐漸加深了了解和認識，國家相關(guān)電器清洗法
規(guī)和政策的出臺、媒體對家電污染危害等大面積宣傳和普及，以及人們對健康的重視程度日益加強，“家
電污染后就需要進行清洗”這個基本常識正逐漸深入人心，家電清洗越來越多的得到普通民眾的認可。家
電清洗的需求正大面積爆發(fā)出來，并逐漸成井噴式的增長
調(diào)查問卷統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示：92%的消費者有家電保潔需求，其中65%的消費者曾找過市面不專業(yè)人員進行清洗保潔，效果不盡如人意，消費者一直苦于無法找到一個放心的家電清潔服務品質(zhì)！同時接近86%的被調(diào)消費者表示，如果有專門從事家電清潔的品質(zhì)公司，他們愿意接受服務！
家電清洗有兩個方面，第一是為了健康需求而進行的清洗，比如飲水機清洗、空調(diào)清洗、油煙機清洗、冰
箱清洗消毒、洗衣機清洗等；第二是為了對家電進行維護、保養(yǎng)、消除安全隱患而進行的清洗，比如太陽
能清洗、地暖清洗、鍋爐除垢等
2、家電后服務市場痛點在哪里？
家電廠商都認為當前以及今后存在于家電后服務市場的巨大機會。但問題的關(guān)鍵在于，很多家庭用戶對于
當前家電后服務真的滿意嗎？
過去幾十年，我國家電市場已經(jīng)形成的"廠家、商家、服務商"垂直一體化的服務體系，這造成以下兩個方
面的結(jié)果：
一是每個服務商都承擔多個品質(zhì)的空調(diào)，冰箱，或者洗衣機的維修服務?？梢哉f很多廠家都在管服務單位
，但是真正遭遇一些服務單位的轉(zhuǎn)型問題，誰又都不管，只能靠服務商自己。
二是所有的家電服務商都是垂直運營，修空調(diào)的不會修電視，修冰箱的不管修洗衣機。舉個很簡單的例子
，當用戶請了修空調(diào)的師傅，突然發(fā)現(xiàn)家里的熱水器也有問題，但是卻只能再等著服務商另外派人過來。
由此對于家庭用戶來說，當前最大服務痛點就是一個：家電壞了，往往需要找不同的電話，聯(lián)系不同的服
務商，還要等待不同的服務人員上門。從時間上，空間上，以及家庭的習慣性上，都增加很多麻煩。
所以家電維修類別服務商，很難打破家電品質(zhì)、品類的門檻限制。
3、誰是家電后服務市場主力軍？
最近幾年越來越多的家庭對于售后服務的需求，已經(jīng)不滿足于產(chǎn)品壞了上門維修。更多開始出現(xiàn)對家電定
期清洗、保養(yǎng)等差異化需求。
產(chǎn)品故障維修是剛需，更多還是誰銷售、誰維修，受家電三包服務體系約束。也就是傳統(tǒng)意義上的家電制
造商、零售商主導下的家電服務商體系。這一體系已經(jīng)滾動發(fā)展了20多年，可以說相當穩(wěn)定，也非常的頑固。更重要的是，在這個傳統(tǒng)服務體系中，他們手中擁有比較穩(wěn)定的客戶，賺取比較穩(wěn)定的利潤，因此對于很多用戶出現(xiàn)的新興服務需求，沒有真正去花精力去拓展和開發(fā)。
4、市場發(fā)展中的新機會。
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