170話費(fèi)查詢系統(tǒng) 
用戶通過撥打特定號碼“如170”，按語音提示輸入密碼，查詢自己話費(fèi)；多路同時工作，4路，8路，16路可選；
保密功能：密碼由用戶自己設(shè)定，防止他人查詢；
  查詢功能：查詢本月、本年度前幾個月話費(fèi)總額、分項(xiàng)金額（如長話費(fèi)，信息費(fèi)）、長途明細(xì)話單；
  提供6個月的歷史話費(fèi)總帳信息及詳細(xì)話單查詢。
  提供實(shí)時欠費(fèi)查詢。
  提供多種查詢手段（如按合同號、電話號碼進(jìn)行查詢等）。
  提供總帳及分項(xiàng)帳查詢。
  對用戶查詢可設(shè)保密級別（如限制本機(jī)查詢等）。
  具備相應(yīng)的查詢業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)功能。
  170話費(fèi)催繳系統(tǒng)：   
    可對按月收費(fèi)的用戶在固定的收費(fèi)時間內(nèi)催交對按預(yù)付金的用戶在預(yù)付金余款小于催交下派時催交多路同時工作，4路，8路，16路可選；
 特殊電話不催交，催交結(jié)果記錄備案；
 與龍人計(jì)費(fèi)、監(jiān)控、收費(fèi)、查詢等系統(tǒng)組網(wǎng)，可實(shí)現(xiàn)話費(fèi)綜合自動化管理；可分辦公、住宅等不同類別的電話，在不同時間催交
 與計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)聯(lián)接，自動生成催繳電話隊(duì)列，實(shí)時判斷用戶欠費(fèi)情況，更改催費(fèi)數(shù)據(jù)，保證催費(fèi)的正確性。
 可靈活設(shè)置催繳時間、次數(shù)和催繳范圍，設(shè)置催繳起止時間，區(qū)分住宅用戶與單位用戶的催繳時間段。 能正確識別話路狀態(tài)（忙音、無應(yīng)答、通話等）。
 可對欠費(fèi)大戶設(shè)置按金額催繳。
 能按局向動態(tài)分配催繳流量，提高用戶接通率。
 方便處理特殊用戶催與不催處理。
 方便設(shè)置無人應(yīng)答、響鈴次數(shù)和應(yīng)答語音播放次數(shù)。
  自動處理被催電話每天最多被催通一次。
  多次催未被催通電話。
 催費(fèi)時通知用戶欠費(fèi)金額。