現(xiàn)在,外貿(mào)B2C電子商務(wù)在全球迅猛的發(fā)展,非常多的人由傳統(tǒng)外貿(mào),B2B外貿(mào)轉(zhuǎn)行到B2C行業(yè)。但是由于外貿(mào)B2C和傳統(tǒng)外貿(mào)有非常大的區(qū)別,很多客戶對(duì)于這個(gè)運(yùn)營(yíng)模式和未來(lái)前景存在非常多的疑問(wèn),我收集了一些資料,再加上自己之前在B2C電子商務(wù)公司工作的經(jīng)驗(yàn),來(lái)做一個(gè)簡(jiǎn)單的分享,希望對(duì)做外貿(mào)B2C電子商務(wù)的朋友有所幫助:
    1. 外貿(mào)B2C電子商務(wù)行業(yè)是從什么時(shí)候開(kāi)始發(fā)展起來(lái)的,那么多人很早就開(kāi)始做了,我現(xiàn)在才開(kāi)始做的話,還能做起來(lái)么?
    外貿(mào)B2C電子商務(wù)這個(gè)行業(yè)的崛起真的要感謝2008年這一場(chǎng)全世界范圍的金融危機(jī)! 是的,您一點(diǎn)都沒(méi)看錯(cuò),就是這場(chǎng)媒體聲稱(chēng)說(shuō)讓中國(guó)的很多外貿(mào)企業(yè)都倒閉了的金融危機(jī),才促進(jìn)了中國(guó)B2C電子商務(wù)外貿(mào)行業(yè)蓬勃發(fā)展。具體怎么回事呢?2008年金融危機(jī)發(fā)生的時(shí)候,絕大部分資本主義國(guó)家(譬如美國(guó)),帶頭進(jìn)行貿(mào)易保護(hù)主義,大批量減少對(duì)中國(guó)的產(chǎn)品進(jìn)口,所以導(dǎo)致了中國(guó)不少外貿(mào)生產(chǎn)型企業(yè)倒閉。但是,外國(guó)的老百姓確實(shí)非常非常非常喜歡中國(guó)的產(chǎn)品,因?yàn)槲锩纼r(jià)廉,本來(lái)金融危機(jī)讓他們收入就縮水了,本國(guó)產(chǎn)品高昂的價(jià)格他們自然無(wú)法接受。 這就直接為中國(guó)的B2C電子商務(wù)的發(fā)展鋪平了道路,再加上本來(lái)互聯(lián)網(wǎng)在圈球已經(jīng)普及,國(guó)外的客戶能輕松的訪問(wèn)中國(guó)的便宜產(chǎn)品,從而購(gòu)買(mǎi),所以外貿(mào)B2C電子商務(wù)這個(gè)行業(yè)會(huì)火,而且會(huì)隨著客戶購(gòu)物習(xí)慣的網(wǎng)絡(luò)化和市場(chǎng)的擴(kuò)大化一直火下去。
在2008年以前就開(kāi)始做的中國(guó)人,賺錢(qián)是非常爽的,直接把人民幣60元進(jìn)貨價(jià)的產(chǎn)品,直接標(biāo)價(jià)為60美金放到自己跌B(niǎo)2C網(wǎng)站上去銷(xiāo)售,利潤(rùn)率可想而知,那一批人是賺錢(qián)最無(wú)壓力的時(shí)期,然后就有人會(huì)問(wèn)了:“對(duì)呀,他們?nèi)胧性绲?,都已?jīng)做那么久了,錢(qián)也賺夠了,模式也非常熟悉了,市場(chǎng)也被占有了,我現(xiàn)在開(kāi)始,怎么能做起來(lái)呢?” 百度CEO李彥宏先生說(shuō)過(guò),互聯(lián)網(wǎng)的大幕剛剛拉開(kāi)。 那么,我個(gè)人認(rèn)為B2C電子商務(wù)的市場(chǎng)才剛剛被打開(kāi),還等待著更多的對(duì)外貿(mào)帶著一腔熱血的人兒們?nèi)ラ_(kāi)拓。永遠(yuǎn)不要覺(jué)得你入市晚,先別用這種思想把自己框起來(lái),那永遠(yuǎn)做不起來(lái)。
    2.斑馬物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)外貿(mào)B2C電子商務(wù)站點(diǎn)的必備幾要素:建站-產(chǎn)品-推廣-支付-物流-客服    
    1)建站
  針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)建立一個(gè)外貿(mào)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站。這一塊屬于技術(shù)范疇,但是解決起來(lái)非常的簡(jiǎn)單。網(wǎng)絡(luò)上提供建站服務(wù)的非常多,一個(gè)簡(jiǎn)單的站點(diǎn)成本也不高,如果您是一個(gè)根本一點(diǎn)都不懂技術(shù)的人,建議可以找一個(gè)懂技術(shù)的人參考一下。
2)產(chǎn)品
    一個(gè)好的產(chǎn)品非常重要,直接影響你站點(diǎn)是否能夠順利推廣,引進(jìn)訂單,這一步必定要謹(jǐn)慎考慮。適合外貿(mào)B2C的產(chǎn)品相對(duì)要求較高,一般的它既要適合網(wǎng)上銷(xiāo)售,還要能夠承擔(dān)從中國(guó)到美國(guó)等其他國(guó)家的運(yùn)費(fèi)和滿足客戶的運(yùn)輸時(shí)間要求。下面列出了在行業(yè)或產(chǎn)品選擇方面的一些考慮:
a)   一般為商品的成品,主要針對(duì)個(gè)人消費(fèi)者,從累計(jì)客戶資源上考慮,快速消費(fèi)品要優(yōu)于耐用消費(fèi)品,一般商品的更換或重復(fù)使用周期在一年以內(nèi)。
b) 產(chǎn)品的價(jià)格不能太低,可以考察一下同類(lèi)產(chǎn)品在國(guó)外的零售價(jià)是多少,最好商品的零售價(jià)格在50到500美金左右。這有兩方面的考慮,一是商品的價(jià)格太低,難以有利潤(rùn)空間承擔(dān)較高的國(guó)際運(yùn)費(fèi),二是商品的價(jià)格過(guò)高,消費(fèi)者會(huì)有顧慮,不會(huì)輕易做出購(gòu)買(mǎi)決定。
c) 從體積與重量方面來(lái)考慮,一般體積不要太大,重量不要太重,這樣便于單個(gè)的快遞運(yùn)輸。而且運(yùn)費(fèi)比較低。
d) 成本與國(guó)外零售價(jià)之間的差價(jià)較高,一般來(lái)說(shuō)毛利潤(rùn)超過(guò)30%,這樣的利潤(rùn)空間才能夠承擔(dān)各個(gè)方面的成本,主要是推廣成本和物流成本。
3) 推廣
    站點(diǎn)建立了,產(chǎn)品也選定上架之后,接下來(lái)就是推廣引進(jìn)訂單了。
a)   Google adwords關(guān)鍵詞廣告投放:優(yōu)勢(shì)是最直接有效的,當(dāng)天投放,當(dāng)天就可以看到效果;劣勢(shì)是燒錢(qián)非??欤瑢?duì)于前期成本控制比較嚴(yán)格的商戶來(lái)說(shuō)有難度。
b)   SEO優(yōu)化:優(yōu)勢(shì)是成本低,關(guān)鍵詞要是做得好,排名靠前,網(wǎng)站帶來(lái)的有效流量是非??捎^的;劣勢(shì)是SEO技術(shù)性比較高,要找到一個(gè)做SEO非常厲害的人,不太容易。
c)   免費(fèi)的推廣:SNSshe會(huì)化營(yíng)銷(xiāo), yahoo answer問(wèn)答, 論壇營(yíng)銷(xiāo),比價(jià)營(yíng)銷(xiāo)等能夠利用起來(lái)的資源全部有效的利用。
4)支付
    引進(jìn)訂單之后,客戶需要付款,能夠在線支付的付款方式而且要適合收取外匯,像Paypal,moneybooker, google wallet, E-check等,能夠開(kāi)通的,就盡量開(kāi)通,千萬(wàn)不要因?yàn)橹Ц兜膯?wèn)題流失客戶,這里先不多講幾種支付方式的詳情了,在以后的博文中會(huì)陸續(xù)提到。
5)物流
    產(chǎn)品賣(mài)出之后,就是解決物流問(wèn)題,現(xiàn)在因?yàn)橥赓Q(mào)市場(chǎng)的崛起和繁榮,也帶動(dòng)了物流行業(yè)的興起,所以只要你肯出錢(qián),找一家靠譜的海外倉(cāng)儲(chǔ)公司,比如斑馬物聯(lián)網(wǎng)、亞馬遜等等,解決你貨物送達(dá)問(wèn)題,完全沒(méi)有任何問(wèn)題。這邊建議還是選擇靠譜點(diǎn)的物流,最好是能夠追蹤到物流單號(hào)的,避免造成貨物丟包或者未即時(shí)送達(dá)而造成不良的客戶體驗(yàn)。
6)客服
    售前:產(chǎn)品性能介紹,引導(dǎo)客戶下單,對(duì)于未支付成功客戶的跟蹤,對(duì)支付成功客戶物流的督促和跟進(jìn)等等。
售后: 客戶投訴,客戶詐騙問(wèn)題,退單處理,換貨處理等等。
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