客戶支持中心駐場服務向企業(yè)客戶支持中心派遣相關數(shù)據(jù)庫及中間件產(chǎn)品的服務工程師，協(xié)助客戶制定保障措施、實施方案及相應的技術管理規(guī)范，建立專業(yè)的技術支持中心，處理系統(tǒng)日常故障。

　　系統(tǒng)運行監(jiān)控駐場服務協(xié)助用戶建立IT系統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng)或對已有監(jiān)控系統(tǒng)中的相關產(chǎn)品領域進行完善 完成對數(shù)據(jù)庫、中間件、系統(tǒng)、網(wǎng)絡等方面的日常監(jiān)控工作，及時發(fā)現(xiàn)、判定、解決或升級各種故障 幫助客戶發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運行中存在問題或隱患，提高故障響應速度，縮短故障的處理時間，提高系統(tǒng)的可用性 對監(jiān)控數(shù)據(jù)進行管理，為日后系統(tǒng)優(yōu)化以及升級提供參考依據(jù)。

　　日常系統(tǒng)維護駐場服務我們提供最全面、最完善的日常系統(tǒng)服務活動，包括制定日常技術管理規(guī)范，相關產(chǎn)品的故障處理，相關產(chǎn)品的日常監(jiān)控，相關產(chǎn)品的日常維護，其他日常維護等。

知識與服務管理的駐場服務協(xié)助客戶建立相應的知識管理體系，并進行定期的技術與知識維護，協(xié)助客戶建立相應的服務管理體系，提供日常的服務管理報告，并根據(jù)客戶要求，管理相關的技術文檔。

本文由杭州網(wǎng)站設計整理http://www.mountor.cn/newslist_342.html

相關推薦業(yè)務企業(yè)網(wǎng)站建設http://www.mountor.cn/rjcp_367.html