ISO9000質(zhì)量管理體系過程的評價
 評價質(zhì)量管理體系時，應對每一個被評價的過程提出如下四個基本問題：
 a）過程是否已被識別并適當規(guī)定？
 b）職責是否已被分配？
 c）程序是否得到實施和保持？
 d）在實現(xiàn)所要求的結(jié)果方面，過程是否有效?
 綜合上述問題的答案可以確定評價結(jié)果。質(zhì)量管理體系評價，如質(zhì)量管理體系審核和質(zhì)量管理體系評審以及自我評定，在涉及的范圍上可以有所不同，并可包括許多活動。
ISO9000質(zhì)量管理體系審核
 審核用于確定符合質(zhì)量管理體系要求的程度。審核發(fā)現(xiàn)用于評定質(zhì)量管理體系的有效性和識別改進的機會。
 第一方審核用于內(nèi)部目的，由組織自己或以組織的名義進行，可作為組織自我合格聲明的基礎(chǔ)。
 第二方審核由組織的顧客或由其他人以顧客的名義進行。
 第三方審核由外部獨立的組織進行。這類組織通常是經(jīng)認可的，提供符合（如：GB/T19001）要求的認證或注冊。
 ISO19011提供審核指南。
ISO9000質(zhì)量管理體系評審
 最高管理者的任務之一是就質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，有規(guī)則的、系統(tǒng)的評價質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性、有效性和效率。這種評審可包括考慮修改質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的需求以響應相關(guān)方需求和期望的變化。評審包括確定采取措施的需求。
 審核報告與其他信息源一同用于質(zhì)量管理體系的評審。
ISO9000自我評定
 組織的自我評定是一種參照質(zhì)量管理體系或優(yōu)秀模式對組織的活動和結(jié)果所進行的全面和系統(tǒng)的評審。
 自我評定可提供一種對組織業(yè)績和質(zhì)量管理體系成熟程度的總的看法。它還有助于識別組織中需要改進的領(lǐng)域并確定優(yōu)先開展的事項。