平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)e家家居服務(wù)有限公司已和30家家電生產(chǎn)商、銷售商簽訂售后總包協(xié)議，旗下近3000個(gè)售后網(wǎng)點(diǎn)遍及福建、廣東、廣西、湖南、湖北、江西、安徽。1、將一、二、三線品牌售后保內(nèi)機(jī)整合到一起，改變?cè)懈髯詾闋I、售后質(zhì)量參差不齊的現(xiàn)狀2、通過網(wǎng)絡(luò)、微信、地面推廣相結(jié)合的O2O模式來推廣“e家快服”的品牌服務(wù)，建立保外機(jī)的品牌服務(wù)模式3、通過網(wǎng)絡(luò)、微信、電話下單，做到24小時(shí)下單、投訴都有人跟蹤，網(wǎng)絡(luò)透明統(tǒng)一收費(fèi)、結(jié)算。建立客戶網(wǎng)上跟蹤監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制，杜絕售后人員直接向客戶收費(fèi)的現(xiàn)象，防止同一故障重復(fù)收費(fèi)4、每個(gè)易損件保證儲(chǔ)備5個(gè)以上，保證城區(qū)36小時(shí)內(nèi)接單修復(fù)完畢，鄉(xiāng)鎮(zhèn)48小時(shí)內(nèi)接單修復(fù)完畢5、自建培訓(xùn)體系。為網(wǎng)點(diǎn)輸送儲(chǔ)備人才，規(guī)范行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，打造家電售后服務(wù)業(yè)標(biāo)桿企業(yè)。